本页仅为文字内容,不可回答。

车险理赔质量考核指标的选择

感谢您花费宝贵的时间完成本次问卷调查!本次问卷设计的目的在于选取能够衡量理赔质量的指标。
请问您从事保险行业业多久?
1年内
1年至3年
3年以上
请问您的工作岗位属于?
查勘定损类
中高层管理类
其他类
请选择7~14个您认为可以衡量理赔质量的指标。
保件单数出险率
案均赔款
第一现场查勘率
满期赔付率
已决案件直接理赔费用率
报案后查勘时间
案件数结案率
金额结案率
系统强制立案率
及时立案率
估损偏差度
人员服务满意度
结案后投诉率
万件保单被投诉率
投诉处理满意度
未决滞案率
估损充足率
您认为是否还有较为重要且没有在题目3中出现的指标?
    ____________
举报