北京移动协作支撑评估调查问卷0786

请选择您所在的北京移动二级部门/分公司?

您认为2018年下半年公司整体协作支撑水平是否比上半年有所提升？

您对2018年下半年公司整体协作支撑水平是否满意？如选择不满意选项，请注明原因。

市场经营部——针对不限量套餐营销方案和活动的宣贯和培训支撑是否满意？（市场经营部自评参考：为支撑分公司开展不限量套餐的销售和推广，市场部从产品开发、营销活动整合、产品和资费的培训宣贯及销售数据统计等方面做了统筹安排及部署。1、针对顺义外卖、房山快递、大兴机场等分公司拓展细分市场需求，开发相应产品并提供营销支撑，促进分公司不限量销售。2、组织分公司召开三季度、四季度营销活动部署会，向分公司宣贯重点营销活动及对应的推广策略，同时下发营销指导手册，用于参考不限量套餐推广和重点客户群营销。3、线上向分公司下发营销活动整合H5和不限量宣传软文，线下向分公司提供宣传物料。校园迎新期间向分公司提供各类营销资源，助力分公司校园不限量销售。4、组织分公司召开流量风暴培训会，向分公司宣贯集团流量风暴内容，并进行前置性指标专题培训，及时解答并听取分公司对的问题和建议。组织分公司召开流量包预存返活动部署会，向分公司宣贯活动内容及推广策略，针对分公司在推广中遇到的问题和情况及时反馈并予以解决。5、实时向分公司同步统计口径及监控数据，统一组织在线渠道不限量套餐的精准营销，通过短信、电商、在线渠道的统一协调和投放，精准覆盖到每个分公司的客户，且统一营销均为升档营销，助力收入提升。按周期向分公司反馈不限量及其他前置性指标数据。）如选择不满意选项，请注明原因。

市场经营部——为提升部门协作支撑能力，市场经营部在2018年下半年做了以下工作:(1、针对纵向支撑：基础保障层，通过督办机制帮助分公司解决需求152条。指标监控层，优化分公司级别指标魔方跟上最新营销重点，并建成网格化指标监控平台；每月生经会对分公司指标达成进行分析并明确重点工作；对于分公司考核收入类相关指标口径、数据、监控、分析等问题予以解答支撑。自助分析层，按照分公司需求，优化更新多个自助标签；开展两场经分培训，覆盖分公司173人次。2、针对横向支撑：（1）营销协同：对市场口营销方案进行资源和方案审批，组织各业务部门进行汇报及部署，协助各部门完成活动上线与推广，给予各部门建议和支撑。（2）IT协同：统筹公司各部门CRM需求管理，优化需求系统模板及审批流程，降低无效需求，提高需求开发时效。（3）服务协同：牵头开展不知情管理、0000统一退订查询的梳理等工作，配合完成纠风、客户之声工作中相关工作的跟进和落地执行。牵头开展公司级BPR《营销活动解约全流程优化项目》，通过项目形式牵头平台部、体验部、信息部等各部门共同梳理营销活动开通、取消渠道及规范性，对全渠道业务一致性进行拨测，提升客户感知。（4）网络协同：针对不限量套餐、VOLTE用户批开、流量风暴等重点市场推广业务，组织专题会或工作小组，积极与网络口各部门沟通。)您认为该部门上述工作举措对提升协作支撑能力是否有效？