电商客服岗位工作状态与满意度调研

本次调研面向电商客服从业者,旨在了解大家的日常工作压力、薪资感受与在岗意愿,为优化岗位体验提供参考。
您的姓名
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请为您本月的整体工作压力程度打分,1分代表完全轻松无负担,5分代表压力超出承受范围
1分 ★ ★ ★ ★ ★
2分 ★ ★ ★ ★ ★
3分 ★ ★ ★ ★ ★
4分 ★ ★ ★ ★ ★
5分 ★ ★ ★ ★ ★
您的日常工作压力主要来源于以下哪些方面?
客户沟通难度高诉求难满足
店铺转化率提升困难
处理用户评价修改流程繁琐
日常工作任务量过大节奏快
在岗工作时长超出预期
绩效考核要求难以达成
您对当前岗位的薪资待遇整体感受如何?
整体符合预期比较满意
薪资水平偏低未达预期
您目前计划继续在当前岗位任职的时长是多久?
半年内暂无离职打算
预计两三个月内考虑离职
计划一个月左右就办理离职
您认为当前岗位最需要优化的工作环节是以下哪一项?
客户沟通流程优化
绩效考核规则调整
排班作息制度优化
薪资核算方式调整
您日常工作中最常使用的解压方式是以下哪类?
休闲娱乐类活动
运动健身类活动
和亲友倾诉交流
没有固定的解压方式
请为当前岗位的团队协作顺畅度打分,1分代表非常不顺畅,5分代表十分顺畅
1分
2分
3分
4分
5分
您希望后续获得哪些方面的岗位支持?可多选
专业服务技能培训
合理的绩效减负政策
更弹性的作息安排
完善的福利保障体系
如果您对岗位优化有其他补充意见或建议,欢迎在此填写,无相关内容可留空
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