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北京移动协作支撑评估调查问卷0162
您好！发展战略部邀请您参加2018年下半年协作支撑调研，本次调查采取随机抽样的方式进行，且不通过二级部门通知，调查人员完全匿名，信息严格保密，您的意见对公司协作支撑的顺畅进行和有责无界文化氛围的营造非常重要，请您务必客观作答，谢谢！
请选择您所在的北京移动二级部门/分公司?
您认为2018年下半年公司整体协作支撑水平是否比上半年有所提升？
您对2018年下半年公司整体协作支撑水平是否满意？如选择不满意选项，请注明原因。
信息系统部——对于数据提取需求的响应是否及时，数据质量是否满意?（信息系统部自评参考：下半年完成需求工单量比去年同期增长15%，工单到达后及时与需求提出人沟通确认口径;集团调查等紧急需求当天完成口径评估和排期;按要求时间报出，今年需求及时报出率99%。所有需求均经过厂商和局方两次测试，确保数据质量。）如选择不满意选项，请注明原因。
信息系统部——为提升部门协作支撑能力，信息系统部在2018年下半年做了以下工作：（下半年以来，IT支撑中心致力于提升用户体验，共发布了10封IT功能小帮手及上线发布公告，介绍的功能使用率提升高达300%。其中“苹果版的访客预约”、“手机版的一键结束“等呼声较高的功能已经上线。日前，IT系统客户体验提升中心公众号正式对外开放，已经在线上系统中服务于广大员工，员工使用更便捷高效。截至目前，共收到52条反馈，其中收到13条点赞表扬，21条使用问题均已协助处理，18条意见建议已采集反馈至相关系统负责人。接下来我们会不断优化IT客户体验，为广大员工做好IT服务支撑。）您认为该部门上述工作举措对提升协作支撑能力是否有效？
