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旅客满意度调查问卷
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旅客满意度调查问卷
感谢您关注云南客运段昆明车队! 您是否对乘坐的本次旅客列车感到满意呢?我们将针对您乘坐的本次旅客列车进行满意度调查,希望您对本次列车的满意之处和不满意之处告诉我们,您提供的信息对提高列车服务质量至关重要。请根据自身的亲身感受填写,谢谢合作。
请选择您所乘坐的车厢
硬座
硬卧
软卧
无座
您的性别
男
女
您的年龄
18岁以下
19-30岁
31-50岁
51-60岁
61岁以上
您旅行的目的
外出打工
旅游度假
探亲访友
返校回家
其他
您的学历
初中或者以下
高中或者中专
大专或本科
硕士及以上
您的职业
个体
企业
机关
军人
学生
农民
待业
您的个人月收入
1000元以下
1000-2000元
2000-3000元
3000元以上
乘务人员的服务态度
很满意
较满意
一般满意
不满意
乘务人员对旅客要求的答复
很满意
较满意
一般满意
不满意
服务人员对信息及时播报
很满意
较满意
一般满意
不满意
服务人员对旅客的投入处理
很满意
较满意
一般满意
不满意
列车内卫生情况
很满意
较满意
一般满意
不满意
车内商品的质量,价格
很满意
较满意
一般满意
不满意
列车内治安状况
很满意
较满意
一般满意
不满意
列车上办理补票手续简捷
很满意
较满意
一般满意
不满意
您认为临时旅客列车还应该增加哪些服务项目?您对铁路旅客列车服务的建议或意见?
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