合作商户供货服务全流程满意度调研

本次调研面向合作商户开展,旨在收集大家对订货、物流、售后等全流程服务的真实反馈,助力相关服务优化升级。
您的商户名称
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您拨打对接服务人员电话时的平均等待时长为
不足1分钟即可接通
1-2分钟内接通
2分钟以上才接通
您对对接服务人员的服务态度整体评价为
友好耐心体验佳
态度平平无亮点
态度敷衍体验差
您咨询相关问题后,服务人员的回复是否及时
响应速度很快
响应速度一般
响应速度拖沓
日常订货场景下,您更偏好使用哪种对接渠道
电话沟通订货
线上通讯软件订货
线下当面订货
其他方式
您提交订货申请后,商家的平均发货时长为
1-2天内发出
3-4天内发出
5天及以上才发出
您单次收货产生的运费金额通常在哪个区间
10元及以下
11-20元
20元以上
近一个月内,您遇到发错货问题的次数为
0次,从未出现
1次
2次及以上
您常去的线下提货点与您经营场所的距离感受为
距离很近,取货方便
距离适中,体验尚可
距离较远,取货麻烦
近一个月内,您收到的货品出现品质问题的订单数为
0单,全部合格
1单
2单及以上
您反馈货品品质问题后,相关工作人员的处理时效是否及时
处理响应很及时
处理速度一般
处理进度拖沓
您收到货品时,对产品外包装完好度的整体评价为
包装完好无破损
包装有轻微磨损不影响货品
包装破损严重影响货品
您对当前供货服务的整体满意度打分为
1分
2分
3分
4分
5分
您希望后续推出的新品系列偏向哪种风格或定位
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针对当前供货全流程服务,您还有其他优化建议吗
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