关于支付宝与农行掌银的客户满意度调查_历史项目_免费模板

您的性别是

男

女

您的年龄是

22岁以下

22-30岁

30-45岁

45岁以上

您的职业是

学生

教师

公司职员

企业高管

个体户

退休者

您的月收入大概是

2000元以下

2000-5000元

5000-10000元

10000元以上

您每个月使用农行次数大概是

没有下载

小于或等于一次

一到四次

四次到七次

七次及以上

您每个月使用支付宝的次数大概是

没有下载

小于或等于一次

一到四次

四次到七次

七次及以上

您经常使用农行什么功能（最多选三项）

转账、查询、还款、存款、外汇

金融理财投资、保险业务

线上充值、缴费、快递服务

线下支付

商城产品、服务购买

其他

请您对以下关于农行掌银的描述准确度做出评价

APP布局合理，功能导航清晰，操作简便 ★ ★ ★ ★ ★

产品和服务的功能很吸引我 ★ ★ ★ ★ ★

界面简洁大方，是自己喜欢的风格 ★ ★ ★ ★ ★

APP内产品和服务功能设置比较合理 ★ ★ ★ ★ ★

APP内产品和服务很专业，十分可靠 ★ ★ ★ ★ ★

客服人员解决问题专业并高效 ★ ★ ★ ★ ★

产品和服务获取比较便捷迅速 ★ ★ ★ ★ ★

APP使用过程中出错率低，总是一次成功 ★ ★ ★ ★ ★

交易过程简单，省时省力 ★ ★ ★ ★ ★

使用出现问题总是能及时找到客服立马解决 ★ ★ ★ ★ ★

资金和账户信息安全保密性好 ★ ★ ★ ★ ★

交易过程中总是能给出必要的风险提示，很严谨 ★ ★ ★ ★ ★

掌银能根据您的数据提供给您个性化服务（譬如金融产品购买、商城购物） ★ ★ ★ ★ ★

能感受到掌银对自己的特别关怀服务 ★ ★ ★ ★ ★

产品和服务齐全，能满足需求 ★ ★ ★ ★ ★

您经常使用支付宝什么功能（最多选三项）

支付、转账

第三方服务（淘票票、饿了么、滴滴出行、哈罗出行等）

充值缴费、快递服务等

借款（花呗、还呗）、投资（余额宝、保险等）

公益

其他

请您对以下关于支付宝的描述准确度做出评价

APP布局合理，功能导航清晰，操作简便 ★ ★ ★ ★ ★

产品和服务的功能很吸引我 ★ ★ ★ ★ ★

界面简洁大方，是自己喜欢的风格 ★ ★ ★ ★ ★

APP内产品和服务功能设置比较合理 ★ ★ ★ ★ ★

APP内产品和服务很专业，十分可靠 ★ ★ ★ ★ ★

客服人员解决问题专业并高效 ★ ★ ★ ★ ★

产品和服务获取比较便捷迅速 ★ ★ ★ ★ ★

APP使用过程中出错率低，总是一次成功 ★ ★ ★ ★ ★

交易过程简单，省时省力 ★ ★ ★ ★ ★

使用出现问题总是能及时找到客服立马解决 ★ ★ ★ ★ ★

资金和账户信息安全保密性好 ★ ★ ★ ★ ★

交易过程中总是能给出必要的风险提示，很严谨 ★ ★ ★ ★ ★

支付宝能根据您的数据提供给您个性化服务（譬如金融产品购买、商城购物） ★ ★ ★ ★ ★

能感受到支付宝对自己的特别关怀服务 ★ ★ ★ ★ ★

产品和服务齐全，能满足需求 ★ ★ ★ ★ ★

与农行掌银做对比，您认为下列选项中哪些会促使您选择支付宝，驱使动力有多大呢

功能更齐全、多元化 ★ ★ ★ ★ ★

领导人魅力 ★ ★ ★ ★ ★

优惠活动较多 ★ ★ ★ ★ ★

操作更为简单便捷 ★ ★ ★ ★ ★

合作商家多，能得到一站式服务 ★ ★ ★ ★ ★

理财产品更适合自己 ★ ★ ★ ★ ★

财产安全保障较好 ★ ★ ★ ★ ★

有蚂蚁庄园、蚂蚁森林等公益应用 ★ ★ ★ ★ ★

可以使用花呗快速借款 ★ ★ ★ ★ ★

与支付宝做对比，您认为下列选项中哪些会促使您选择农行掌银，驱使动力有多大呢

信息、财产安全防护更规范和严谨，安全性更高 ★ ★ ★ ★ ★

理财产品种类丰富，收益率更高 ★ ★ ★ ★ ★

客服服务更加及时和专业 ★ ★ ★ ★ ★

承诺兑现能力更强，可信度更高 ★ ★ ★ ★ ★

资金管理更加专业可靠 ★ ★ ★ ★ ★