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北京移动协作支撑评估调查问卷0991
您好！发展战略部邀请您参加2018年下半年协作支撑调研，本次调查采取随机抽样的方式进行，且不通过二级部门通知，调查人员完全匿名，信息严格保密，您的意见对公司协作支撑的顺畅进行和有责无界文化氛围的营造非常重要，请您务必客观作答，谢谢！
请选择您所在的北京移动二级部门/分公司?
您认为2018年下半年公司整体协作支撑水平是否比上半年有所提升？
您对2018年下半年公司整体协作支撑水平是否满意？如选择不满意选项，请注明原因。
全业务交付中心——对装机失败TOP小区整治”、“ONU弱光整治”、“高负荷OLT双上联优化”等工作的数据通报和指导支撑是否到位？需求响应是否及时？（全业务交付中心自评参考：1、装机失败TOP小区整治：以周进行通报，内容包括现状和效果及准确分析情况，同时联合工建、数字家庭、分公司现场勘查，指导分公司准确快速提升。2、ONU弱光：为更聚焦用户感知提升，在量多情况下，筛选长期ONU弱光清单，并从分光比、光间距、老旧光猫、投诉、关联业务质量等角度进行了深入分析，为分公司整改提供了准确指导；其中针对入户困难问题，协调体验部进行10086外呼，解决了分公司困难。3、高负荷OLT双上联优化：以周粒度进行通报，从长期超限、超限70%、超限95%等多维度完善通报规则，并提供50%-70%清单给分公司提前预警启动扩容计划，协调分公司解决疑难问题。）如选择不满意选项，请注明原因。
全业务交付中心——为提升部门协作支撑能力，全业务交付中心在2018年下半年做了以下工作：（深入开展与分公司交流活动，有针对性的根据分公司问题进行分析、指导与支撑。1、全年输出传输优化方案2366个，分公司已完成方案1537个，与分公司现场交流26次，提升网络质量效果显著，物理成环大幅提升。2、及时受理分公司专线类工单售中开通工作，全力支撑分公司升级复杂专线类需求；专线故障处理及时，支撑到位；积极响应、支撑前端反馈的升级投诉，提升满意度。3、家宽工作支撑到位，协调工建、数字家庭现场勘查，为分公司解决困难，指导分公司工作提升。）您认为该部门上述工作举措对提升协作支撑能力是否有效？
