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《客户满意度模型》培训评估表

亲爱的各位同事:      
       非常感谢您参加此次培训,本次培训旨在让我们学习客户满意度的特点,了解决定客户满意程度指数的关键因素以及建立满意度模型,请您对此次培训进行真实评价,谢谢您的支持!
一、培训内容信息
所在城市    ____________
二、您对培训课程《客户满意度模型》课程的评价。(请打分,1分最低,10分最高,6分为及格)
1.培训内容对加深满意度认识的程度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2.培训内容对满意度提升工作启发帮助的程度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
3.课程内容的深度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
三、您对本次课程培训讲师的评价(请打分,1分最低,10分最高,6分为及格)
5. 专业水平及课程的准备充分情况 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
6.良好的表达能力、讲解清晰 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
7.促进互动,有效回答问题 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
8.时间把握及现场控制良好 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
四、您对本次培训组织工作的评价。(请打分,1分最低,10分最高,6分为及格)
1.对培训现场组织的满意度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2.视频培训音像质量的满意度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
13您对本次课程的总体满意度?
30%
50%
60%
65%
70%
75%
80%
85%
90%
95%
100%
六、您的心得与建议
1.您认为本次培训收获最大是    ____________
2.您认为本次培训组织最需要改进的地方是    ____________
3.您最迫切需要了解但本次培训没有涉及到的是    ____________
其他建议:    ____________
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