消费者线上购物服务体验满意度调研

本次调研面向广大线上消费者,旨在收集大家对购物全流程服务的真实反馈,为优化相关品牌的服务质量提供参考。
您的性别是
您的年龄区间属于以下哪类
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51岁及以上
请填写您的姓名(选填)
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请填写您的常用邮箱(选填)
    ____________
请填写您的联系电话(选填)
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请为以下线上购物相关服务维度打分(1分最低,5分最高)
1分 ★ ★ ★ ★ ★
2分 ★ ★ ★ ★ ★
3分 ★ ★ ★ ★ ★
4分 ★ ★ ★ ★ ★
5分 ★ ★ ★ ★ ★
您平时进行线上购物的主要频率是
每周多次
每周1-2次
每月2-3次
每季度1次及以下
您选择线上购物平台时最关注哪些要素
商品正品保障
价格优惠力度
配送时效快慢
售后退换便捷度
平台活动丰富度
您最近一次线上购物遇到的最主要问题是
商品与描述不符
物流延迟配送
售后处理拖沓
客服回应不及时
未遇到任何问题
对于优化线上购物服务体验,您还有其他补充建议吗
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