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关于快递公司调查问卷

您好!我们是上海市现代流通学校的学生,为了研究目前快递服务水平问题,为了使您的购物、邮寄更加舒心,我们设计了此问卷,希望能获得您的支持与协助,您的积极配合对本研究非常重要。谢谢!感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
您的性别
A、男
B、女
您的年龄
A、18岁以下
B、18岁~23岁
C、、24岁~28岁
D、28岁以上
您所在年级
A、一年级
B 、二年级
C、 三年级
您一个学期使用几次快递
A、经常使用,一般一个月能使用两次以上
B、差不多每月能有一次
C、两三次
D、基本不使用
您常用的快递是?
A、圆通
B、顺丰
C、申通
D、韵达
E、天天
F、汇通
G、EMS
H、中通
I、百事
J、其他
与平邮相比,您使用快递的原因是?
A、效率高
B、费用低
C、安全性好
D、方便
F、其他
您比较看重快递公司的哪方面服务?
A、效率
B、费用
C、安全性
D、服务态度
E、便捷性
F、其他
您是否遇到过快递损坏或包装被挤压的情况?
A、经常
B、偶尔
C、没有(选C的跳至第10题)
在被损坏的快递或包装中,有没有易碎物品?如果有的话,快递订单上有没有注明“易碎”?
A、有,有
B、有,没有
C、没有,有
D、没有,没有
从卖家发货,您可以接收的快递最慢反应时间是?
A、24h
B、48h
C、72h
D、96h
E、更长时间
您希望派件员在发出短信后,能等您多长时间?
A、半小时以内就可以
B、半小时到一小时
C、一小时到三小时
D、 半天都在
E、一天都在
快递公司将货物放在南门和快递公司自己在校门外签收货物,这两种方式你倾向哪种?
A.快递公司直接把货放在南门
B.快递公司自己在校门外签收货物
C.无所谓,都行
在收到领取快递的短信时,有没有遇到以下句子?
A、后果自负
B、过期不候
C、不来就拿不到啦
D、其他
E、没有
您有没有遇到没有在规定时间领取快递,快递被扣押在快递公司的情况?
A、经常
B、偶尔
C、从未
节假日或者淘宝促销活动时,你对这期间的快递公司员工的服务评价如何?
A、比较好
B、虽然有点不耐烦,但是也可以理解
C、十分恶劣,受了一肚子气
D、快递公司一直都是这样态度恶劣,见惯不惯了
E、 没有遇到类似情况
你觉得目前快递公司的管理上存在什么漏洞?
A、领包裹的时候效率低下
B、有可能会出现包裹误领的情况
C、自己的部分信息容易泄露
D、快递速度不够快
E、员工素质低下
在遇到你觉得十分恼火的待遇时,你会采取什么行动?
A、和快递人员理论
B、以后网购时告诉卖家不要用该公司的快递
C、直接告消协
D、反正快递就是这样,认栽
您认为制约快递发展的原因有哪些?
A、效率低
B、收费高
C、安全性差
D、服务态度差
E、宣传力度不够
F、需求人群不够
G、其他
在您提出验货再签收的要求时,快递员会拒绝吗?
A、不会
B、会
C、没有提过类似要求
您在接受快递的时候,是验货再签收还是签收再验货?
验货再签收
签收再验货
根据实际情况来定,都有过
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