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营业厅满意度调研
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营业厅满意度调研
尊敬的客户:您好!
为了更进一步提高营业厅服务质量及客户咨询投诉快速解决,特就营业厅业务办理、排队等候时长及服务态度及咨询投诉等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券,提供宝贵的意见和建议。
为方便处理您的问题,请问您的电话号码是多少?
____________
您是要对营业厅满意度打分还是咨询投诉?
营业厅满意度打分
咨询投诉
您选择或填写需要咨询投诉的问题,收到您的反馈后,我们会在48小时以内查询清楚并与您取得联系,谢谢!
业务未办理成功
费用质疑
不知情办理
其他
您对营业厅的服务打分(1-8分为不满意,9-10分为满意)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
您对营业厅不满意的原因?
业务办理能力
排队等候时长
服务态度
您对业务办理能力不愿意原因?
业务办理时未解释清楚
业务未按要求办理或未办理成功
问题未得到解决
不知情定制业务
其他
您对排队等候时长不满意原因?
营业厅开放窗口少
业务办理不熟练
业务流程繁琐
其他
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