居民银行业务使用习惯与服务偏好调研

本次调研面向有银行业务办理经历的居民，收集大家的银行选择习惯、服务体验反馈与优化建议，助力银行业服务升级。
您的性别属于以下哪一类
男
女
您在日常生活中是否有办理各类银行业务的经历
是
否
您日常主要选择哪些银行办理相关金融业务（可多选）
国有大型商业银行
全国性股份制银行
城市商业银行
农村商业银行/村镇银行
其他类型银行
您选定常用银行的核心原因包含以下哪些（可多选）
品牌知名度高公信力强
线下网点离家或单位距离近
工作人员服务态度亲和
提供的产品服务匹配自身需求
亲友熟人推荐使用
其他原因
您对当前常用银行的整体服务体验满意度如何
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
您挑选具体银行业务产品时的主要参考依据是哪些（可多选）
身边亲友同事的实际使用推荐
看到相关宣传介绍后感兴趣
对比产品规则后认为适配自身需求
其他参考依据
您是否认同口碑好的银行推出的所有业务都一定优质靠谱
是
否
没有明确的看法
面对不同银行推出的同类金融产品，您通常会采取哪种处理方式（可多选）
只认准自己常用的银行产品不做更换
横向对比多家产品的规则与权益后选最优
尝试不同银行的同类产品体验差异
其他处理方式
您认为一家优质的商业银行应当具备哪些核心特质（可多选）
线下线上服务响应及时态度友好
业务办理流程简洁办事效率高
推出多款惠民便民的特色金融产品
合规经营保障用户资金与信息安全
科普宣传到位用户金融认知友好
其他特质
您开通各类银行账户及相关业务的主要动因包含哪些（可多选）
工作日常结算薪资发放需求
保障个人家庭资金存储安全
参与理财投资获得合理收益
身边亲友都办理了随大流开通
其他动因
您平均每月前往银行线下网点办理业务的频次是多少
几乎不去，全线上办理
1-2次
3-5次
5次以上
您对当前银行业服务还有哪些其他优化建议
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