客户服务体验满意度调研问卷

尊敬的用户您好,为持续优化相关品牌的客户服务水平,我们诚邀您参与本次服务体验调研,您的反馈将帮助我们完善服务细节,问卷填写耗时短,感谢您的支持。
请结合您的实际体验,对客服人员的相关表现进行打分
服务态度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
沟通表达能力 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请根据您的真实服务经历,对服务时效相关维度进行打分
服务需求响应速度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
处理进度反馈及时性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
整体服务处理时长 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请结合您的体验,对本次服务的整体质量相关维度进行打分
服务处理过程流畅度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
最终服务处理结果满意度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对相关品牌的客户服务以及配套产品有哪些改进建议,欢迎畅所欲言
    ____________
您本次是通过什么渠道发起的客户服务申请
线上官方客服入口
线下服务网点
电话服务热线
其他渠道
您在本次服务过程中最关注以下哪些要素
客服的专业程度
问题一次性解决率
服务的性价比
后续跟进保障
您本次咨询或办理的服务属于以下哪类场景
业务咨询类
问题报修类
投诉建议类
其他服务场景
请您对本次服务的整体满意程度进行打分(1-10分,分数越高越满意)
整体满意度评分
选项2
您后续有同类服务需求时,是否愿意再次选择该品牌的服务
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
您希望后续新增哪些客户服务的配套功能
    ____________
举报
正在复制项目...
请稍候