车险定损系统使用体验与优化需求调研

本次面向车险定损相关从业者开展调研,收集大家对定损类系统的实际使用感受、功能评价与优化建议,助力相关服务迭代升级。
您日常使用某定损辅助系统开展工作时,认为它对业务推进的实际帮助程度如何?
帮助十分显著
有一定帮助
几乎没有帮助
不仅无帮助还会干扰正常工作
借助该定损系统开展工作后,您的整体业务处理效率有没有得到提升?
效率提升效果非常明显
略有提升但作用有限
基本没有任何改善
反而拖慢了原有工作节奏
当前该定损系统是否已经成为您日常业务中不可或缺的核心工具?
完全是必备工具
算是常用的重要工具
还没成为必备工具
完全不属于日常必备工具
您所在区域内,和您有业务合作的保险公司中,正在使用同类定损估价系统的有多少家?
4家及以上
3家
2家
1家
没有合作的保险公司使用
在您对接的合作保险公司中,认可该系统出具的定损估价结果的赔案占比大概在什么范围?
70%以上
50%-70%
30%-50%
30%以下
结合您的实际使用体验,您认为该定损系统的核心优势包含以下哪些方面?(多选)
定损数据精准可靠
操作流程简便易上手
跨方业务沟通更顺畅
配套服务响应及时
定损结果易得到双方认可
使用成本亲民合理
其他优势
结合您的实际使用体验,您认为该定损系统当前存在的明显短板包含以下哪些方面?(多选)
定损数据存在偏差
操作步骤繁琐复杂
跨方业务沟通受阻
配套服务体验不佳
定损结果难以获得认可
使用成本偏高
其他短板
针对该系统的业务数据对接导入功能模块,您的实际使用感受是以下哪一种?
高频使用,对提升效率帮助极大
部分功能好用,部分功能有待优化
了解该模块但日常很少用到
模块存在较多问题难以正常使用
对该功能模块不太熟悉
针对该系统的钣金类维修定损专属功能,您的实际使用感受是以下哪一种?
高频使用,对提升效率帮助极大
部分功能好用,部分功能有待优化
了解该模块但日常很少用到
认为该模块实际作用不大
对该功能模块不太熟悉
针对该系统配套的移动定损终端功能,您的实际使用感受是以下哪一种?
整体评价积极,对提升效率帮助极大
部分功能好用,部分功能有待优化
了解该模块但日常很少用到
认为该模块实际作用不大
对该功能模块不太熟悉
您日常使用该定损系统时,最看重以下哪项核心属性?
系统运行稳定性
定损结果精准度
功能覆盖全面性
操作上手便捷度
售后响应及时性
从您的实际业务需求出发,该定损系统最优先需要优化升级的方向有哪些?(多选)
优化操作交互界面
扩充配件相关数据库
拓展更多定损场景功能
提供更完善的实操培训
提升系统运行响应速度
其他优化方向
您所在门店/站点每月平均承接的事故车进场台次处于以下哪个区间?
50台以下
50-200台
200-400台
400台以上
您每月平均使用该定损系统完成估价核算的次数处于以下哪个区间?
50次以下
50-200次
200-400次
400次以上
后续如果没有特殊变动,您是否会持续使用该定损系统开展日常工作?
肯定会继续使用
暂时还无法确定
大概率不会继续使用
关于该定损系统,您还有其他未被提及的使用感受或改进建议可以在此说明
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