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华新水泥物流与发运满意度调研
尊敬的客户：您好！非常感谢您对华新水泥一直以来的信赖与支持！为进一步提升服务水平和质量、规范运作，了解您在提货过程中对我司服务团队所提供服务的满意度，特邀请您参与此次服务满意度调查，非常感谢您在百忙之中填写以下问卷，为了让我们在今后的工作改进中充分考虑您的意见和建议，请您如实反映情况。您的评价和建议是我们奋进的动力，我们秉承“安全第一，客户至上 ”的服务理念，虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。感谢您参加本次问卷调查！如您有任何疑问，可随时联系客服热线4001100800.
您的提货工厂
您的联系电话
一、提货系统流程（操作简单、提示清晰、便捷流畅）
您对物流服务中心（开票、刷卡、排队）的满意度评价如何？
您对进厂（刷卡、抬杠）的满意度评价如何？
您对空车/重车称重（刷卡、语音提示）的满意度评价如何？
您对装运现场（提货车道确认）的满意度评价如何？
您对提货（驶入车道、刷卡、通知发货）的满意度评价如何？
您对出厂（退卡、打印交货单）的满意度评价如何？
二、信息公示（导购、标识）
发货动态是否清晰明了？
提货路线/发货机头是否清晰？
设备故障维修是否及时告知？
三、环境秩序（设施齐整、干净整洁、排队有序）
现场各种安全提示是否清晰、消防设施是否齐全？
您对停车场环境秩序的满意度评价如何？
您对物流服务中心环境秩序的满意度评价如何？
发货现场是否齐整有序、防雨设施是否完备？
四、窗口服务（包括言谈举止、在岗状态、公正原则、工作效率及质量等）
您对制卡人员服务效率、友好文明服务、解决问题有效性是否满意？
您对门卫、保安人员服务效率、现场维持秩序、防止插队纠纷是否满意？
您对包装、散装、孰料装车服务人员服务效率、友好文明服务、解决问题有效性是否满意？
您对码包整齐情况是否满意？
您对装车速度、装车时间是否满意？
您对破包、差包控制情况的评价如何？
您对因袋数、吨位不准而返车的情况评价如何？
您对监装人员服务效率、友好文明服务、解决问题有效性是否满意？
您对我们的意见与建议
