用户客服服务体验满意度调研
本次调研面向有客服咨询经历的用户，旨在收集大家对客服服务的真实反馈，帮助优化后续的客服服务质量，所有回答均为匿名保密。
您近期是否有过联系平台客服咨询问题的经历？
您通常会选择通过哪些渠道联系客服？
您联系客服时最常咨询的问题类型是？
您对客服的响应速度打多少分？
您对客服的问题解决能力打多少分？
您认为客服服务过程中哪些方面最需要优化？
您是否遇到过客服无法直接解决问题需要转接的情况？
请对以下客服服务维度进行满意度打分
| 1分 | 2分 | 3分 | 4分 | 5分 | |
| 服务态度友好度 | |||||
| 问题解答准确度 | |||||
| 后续跟进及时性 |
您对当前的客服服务整体满意度如何？
您对提升客服服务质量还有哪些其他建议？
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