服饰电商平台用户消费体验调研问卷

本次调研面向有线上服饰购物经历的用户,收集您对相关电商平台的使用感受与改进建议,所有数据仅用于消费行为分析。
您当前所处的年龄区间是?
20岁及以下
21-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的性别是?
您日常进行线上购物的频率属于以下哪种情况?
每周至少一次
每月2-3次
每季度1-2次
几乎从不
您的最高学历属于以下哪一类?
高中及以下
大专
本科
硕士
博士及以上
您每月可支配的收入区间是?
暂无稳定收入
3000元以内
3000-6000元
6000元以上
综合整体体验,您对凡客诚品的满意程度如何?
不太满意
基本满意
非常满意
您是否属于凡客诚品的长期复购用户?
是,会主动优先选择该平台
不是,只是偶尔下单
您认为凡客诚品的商品定价处于什么水平?
定价偏高
定价合理
定价偏低,性价比很高
您在凡客诚品购买的商品,实际品质符合您预期的情况是?
品质超出预期,表现很好
品质和预期基本持平,表现一般
品质远低于预期,比较失望
和其他同类服饰电商平台相比,您认为凡客诚品的物流配送速度如何?
配送速度更快
配送速度更慢
和其他平台速度差不多
您对凡客诚品的在线客服服务整体是否满意?
满意,响应及时解决问题高效
不满意,响应慢或无法解决问题
您日常经常使用的线上购物平台包含以下哪些?(可多选)
凡客诚品
京东商城
淘宝特卖频道
蘑菇街
其他服饰类电商平台
您在凡客诚品平台上最常选购的商品品类是?(可多选)
几乎不在该平台购买商品
鞋类产品
裤装产品
上衣类服饰
其他周边商品
您选择线上服饰购物平台时,最看重的核心因素有哪些?(可多选)
商品款式丰富度
价格优惠力度
物流配送效率
售后退换货政策
品牌口碑评价
除了凡客诚品之外,您还有哪些经常光顾且体验较好的服饰类购物网站?
    ____________
您对凡客诚品的服务优化还有哪些具体的建议或期待?
    ____________
如果您愿意参与后续的用户回访,可填写以下联络信息(选填)
请填写对应内容
您的姓名: ____________
常用联系方式: ____________
所在城市: ____________
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