外卖平台用户认知与使用体验调研

本次调研面向广大外卖消费者,旨在了解大家对线上订餐平台的认知渠道、使用习惯与体验需求,为优化外卖服务提供参考。
您是否了解当前主流的线上外卖订餐服务平台?
了解部分平台
完全不了解
您通常通过哪些渠道接触到外卖订餐平台的相关信息?
线下实体传单
社交平台或网络广告
亲友推荐
其他渠道
您日常使用线上外卖平台下单订餐的频率是怎样的?
每周3次及以上
每周1-2次
几乎从未使用过
以下哪些因素会吸引您持续选择某一外卖平台下单?
专属优惠活动多
餐品卫生有保障
配送时效快
客服服务贴心
其他原因
除了优惠、配送速度与餐品卫生之外,您还希望外卖平台提供哪些额外服务?
    ____________
您选择外卖订餐时最关注的核心因素是以下哪一项?
餐品性价比
配送时长
商家口碑评价
餐品包装质量
您日常点外卖的主要场景包含以下哪些?
工作日午休办公用餐
居家不想做饭时
朋友小聚点餐
加班赶时间用餐
请您对当前常用外卖平台的整体服务体验进行打分(1-5分越高越好)
1分
2分
3分
4分
5分
您能接受的单份外卖餐品的价格区间通常是?
15元以内
15-30元
30-50元
50元以上
您认为当前外卖平台最需要优化的服务环节是什么?
    ____________
举报
正在复制项目...
请稍候