文创潮品门店消费体验与商品偏好调研

本次调研面向文创潮品门店消费者,收集大家对商品品类、门店服务、活动运营等方面的真实反馈,助力门店优化购物体验。
您希望门店后续扩充哪些类别的商品供选购?
日常办公文具
各类本册手账
书写用笔类产品
家居装饰小物
日常实用生活用品
个人装饰小配饰
各类包袋产品
季节限定穿搭单品
礼品装饰摆件
贺卡与礼品包装用品
毛绒玩偶公仔
手工DIY与益智玩具
数码周边配件
其他品类
如果门店新增以下品类,您会愿意尝试选购吗?
便携旅行用品
平价美妆工具
桌面园艺盆栽
DIY手工饰品材料包
时尚装饰饰品
聚会派对用品
休闲杂志与书籍
便携个人洗护用品
其他品类
您认为这家文创门店最吸引您到店的原因有哪些?
创意感十足的商品设计
逛店过程轻松有趣
可以打发闲暇时间
能和好友结伴共享休闲时光
能紧跟当下流行趋势
可以现场体验各类商品
商品覆盖品类十分丰富
有专业好用的创意文具
是挑选礼品的好去处
其他原因
您对门店服务人员的整体印象包含以下哪些描述?
年轻有活力
穿搭时尚得体
待人热情主动
态度亲切友善
状态自信大方
穿搭风格过时
待人态度冷漠
服务不够专业
工作敷衍不认真
服务态度不佳
其他印象
门店做出哪些调整,会让您的好感度大幅提升?
商品风格更贴合流行时尚
商品品质进一步提升
商品设计更新奇独特
商品定价更亲民实惠
商品色彩搭配更丰富亮眼
覆盖更多元的商品品类
商品风格更萌趣可爱
商品设计更有格调品味
商品展示体验更美观便捷
其他调整方向
您如何评价当前门店的商品丰富度情况?
商品摆放略显杂乱
商品品类十分丰富
商品品类较为丰富
商品品类不够丰富
您认为门店现有商品的可爱风格适配度如何?
风格过于低幼可爱
风格非常可爱讨喜
风格可爱程度适中
可爱风格表现一般
可爱风格表现不足
您认为门店现有商品的流行度表现如何?
完全紧跟当下流行
整体风格比较流行
流行程度表现一般
流行感有所欠缺
您如何评价门店现有商品的整体品质?
商品品质十分出色
商品品质表现良好
商品品质中规中矩
商品品质有待提升
您认为门店现有商品的创意设计水平如何?
商品创意感十足
商品有一定创意
创意设计表现一般
创意感日渐不足
您认为门店现有商品的定价水平是否合理?
商品定价偏贵
商品定价略高
商品定价可以接受
商品定价比较亲民
如果希望门店能陪伴您度过更长的成长阶段,您觉得门店可做出哪些优化?
减少文具占比,扩充更多家居生活用品
减少文具占比,扩充更多时尚个人配饰
引入更多知名品牌的文具产品
增加更多有格调、高品质的商品与展示
减少过于低幼化的商品占比
等我长大之后就不会再逛这类门店了
其他优化方向
和线上购物相比,门店做到哪些点会让您更愿意选择线下到店消费?
商品定价更低廉
商品品质更有保障
商品展示体验更直观
门店装修布置更舒适
提供更贴心的到店服务
举办更多趣味主题活动
拓展线上官方购物渠道,购物更便捷
其他优化方向
您最初是通过什么渠道了解到这家文创门店的?
一直有到店消费的习惯,早就知晓门店
同学或朋友推荐告知
逛街路过门店时偶然发现
微博、微信等社交平台推送
线下宣传手册发放
其他渠道
您平时通常会和谁结伴到这家门店逛购?
父母等长辈陪同
学校的同学结伴
关系要好的朋友或闺蜜
独自到店逛购
其他同行人员
您最近几次到店选购商品的主要原因有哪些?
店内商品吸引力强,路过就想进店选购
日常学习工作有实际使用需求
身边好友常结伴购买,我也跟着选购
收到门店推送的促销活动信息
受到门店店员的导购推荐影响
门店正在进行降价促销活动
还没有在这家门店购买过商品
其他购买原因
哪些因素会吸引您主动走进这家文创门店?
店内陈列的商品足够吸引人
门店投放的广告宣传
出于好奇进店看热闹
门店橱窗展示效果亮眼
门店店员的精神面貌与服务态度
其他吸引因素
您对门店整体的购物氛围是否感到满意?
很满意,逛起来轻松自在充满乐趣
感觉一般,和同类门店没有明显差异
不满意,店内氛围压抑,不想长时间停留
您每次到店时是否会留意门店的橱窗与促销展台布置?
经常留意,橱窗布置生动亮眼,促销台陈列总能吸引我注意
很少留意,只有想了解新品和促销信息时才会关注
完全不会关注,橱窗和促销台没有特色,引不起兴趣
您如何评价门店播放的背景音乐适配度?
体验很好,音乐风格适配购物氛围
感觉一般,没有特别的感受
体验不佳,音乐和氛围不搭甚至会引起反感
您对门店的灯光照明效果是否满意?
体验很好,灯光适配门店环境氛围
感觉一般,没有特别的感受
体验不佳,灯光过亮让人不舒适
体验不佳,灯光过暗影响挑选商品
在门店购物过程中,您更希望店员以哪种方式为您提供服务?
热情主动,从进门就关注到我并全程提供服务
专业积极,能为我提供必要的商品推荐和介绍
人性化服务,服务内容完全贴合我的实际需求
给我充足的自主购物空间,不要主动推销或打扰我
您更愿意通过哪种渠道接收门店的最新活动资讯?
手机短信推送
官方微博账号
官方微信账号
电子邮件推送
客服电话告知
邮寄纸质宣传册
以上都不需要,请勿打扰我
其他接收渠道
作为门店会员,您最希望获得哪些专属权益与服务?
积分可使用的场景和方式更多元
可享受更多会员专属折扣商品
能定期准时收到活动与促销信息
有更多形式丰富的会员互动活动
生日或重要节点能收到专属惊喜
其他会员权益
关于门店会员积分,您更偏好以下哪种兑换方式?
积分直接抵扣消费现金
积分兑换指定礼品
其他兑换方式
您更倾向于门店推出哪种形式的储值消费卡?
礼品卡形式,适合买来赠送亲友
折扣卡形式,消费时可享受更多优惠
其他卡片形式
您对门店现行的退换货服务制度是否满意?
很满意,处理及时服务贴心
感觉一般,流程繁琐处理速度慢
不满意,门店常找理由推诿不予处理
您对门店收银台的结算效率与服务质量是否满意?
很满意,收银台位置醒目,结算速度快服务好
感觉一般,偶尔需要排队,店员服务态度一般
不满意,收银台标识不明显,排队等待时间过长
您对门店提供的免费礼品包装服务体验如何?
很满意,我常买礼品时请门店帮忙包装
感觉一般,包装速度慢技术不佳
感觉一般,免费包装纸款式太少不好看,我会自行购买包装材料
不清楚门店有提供这项免费服务
您对门店陈列展示的试用样品状态是否满意?
体验很好,样品干净整洁状态新
感觉一般,没有特别的感受
体验不佳,样品脏污且有明显使用痕迹
每次到店时,您会特意关注并优先选购以下哪类商品?
刚上架的新品
销量靠前的畅销品
店长推荐的特色商品
高性价比的特惠商品
其他类型商品
您对门店整体的商品陈列布局是否满意?
体验很好,陈列整齐清晰一目了然
感觉一般,没有特别的感受
体验不佳,商品摆放杂乱无章
您对门店商品的价格标签与标识清晰度是否满意?
体验很好,标识清晰醒目
感觉一般,没有特别的感受
体验不佳,标识混乱难以看清
您对门店设置的可体验式商品陈列区域体验感如何?
体验很好,能直观了解商品功能特点,提升购物乐趣
感觉一般,仅外观好看,对我的购买决策没有实际帮助
没有留意过这类体验陈列区域
您在门店购物时,通常最先通过哪种渠道得知门店正在举办活动?
店内广播播报
店内张贴的广告海报
店员口头告知
其他获知渠道
您如何评价门店的宣传海报与节日氛围布置效果?
视觉效果不好看
布置氛围感不足,希望能更热闹丰富
效果不错,我常被这些布置吸引进店
十分喜欢,氛围感布置让我愿意长时间停留逛店
其他评价
您认为门店举办的各类线下活动吸引力如何?
每次到店都没碰到门店举办活动
活动吸引力不高,有没有活动我都会正常购买
活动新颖互动性强,就算不打折我也会积极参与
活动有吸引力,我会为了参与活动多选购商品
其他评价
您是否希望门店能提前向您推送打折促销的活动预告?
不需要,我更喜欢随性逛店按需购买
希望收到,请务必提前告知我相关信息
其他想法
以下哪类促销活动最能激发您的到店消费意愿?
特价清仓类活动
新品专属折扣活动
消费满额赠送礼品
消费满额参与抽奖
储值卡充值返现活动
其他促销类型
除了常规促销活动,您认为门店是否有必要增加更多互动类趣味活动?
没必要,除了直接打折降价我对其他活动都没兴趣
可以增加,我很喜欢参与有趣的有奖互动活动
希望多设置一些无需消费就能免费参与的有奖活动
您是否参与过门店官方账号举办的线上互动活动?
完全没有参与过
参与过微博平台的活动
参与过微信平台的活动
微博和微信的活动我都积极参与过
您是否是门店官方微博或微信平台的粉丝?
两者都不是,未来也不打算关注
两者都还不是,但我正打算关注成为粉丝
仅关注了官方微博
仅关注了官方微信
微博和微信我都关注了
如果您是门店社交平台的粉丝,您最希望获取哪类内容信息?
最新上架的商品推荐
各类促销活动预告
互动有奖小游戏
创意产品相关图文内容
其他类型内容
如果家附近有新店即将开业,您认为以下哪种开业活动最有吸引力?
老会员专享额外折扣
全场商品限时打折促销
指定商品超低价限量供应
消费满额赠送定制专属礼品
到店可免费办理会员
其他开业活动形式
您对门店提供的购物袋有哪些期望或改进建议?
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请用一句话描述您心中这家文创门店的整体印象
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您是否有过超出预期的到店购物体验?如果有请简要描述,也可以说说哪些细节最能打动您
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