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5月员工线上考试（员工基础、影务、服务流程、）

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

岗位员工上班提前（）分钟换工服、（）分钟打卡、（）分钟到岗？

15分钟、10分钟、5分钟

10分钟、5分钟、5分钟

20分钟、15分钟、10分钟

岗位员工基础守则，员工不得携带（）（）（）上岗，同时仪容仪表（）（）

手机、卡券、钱包、穿工装、不留长发

手机、书包、手表、穿工装、齐眉短发

手机、钱包、手表、穿工装、头发不染色

影务岗位检票口一般负责哪个环节工作

人员分配、大堂环境管控、进散场提醒、迟到顾客提醒、特殊票确认

人员分配、影厅分配、进散场管理、迟到顾客管理、客遗管理、检票管理

人员管理、保洁管理、进散场管理、影厅管理、眼镜发放

影务巡厅人员应佩戴以下哪些物料进行上岗作业

手表、笔、排期表、手电筒

手机、手表、手电筒、笔

排期表、手表、笔、温度计

请在以下选出正确的巡厅路线及巡视内容

A-B-C点交叉检查，主要针对厅内放映质量、观影情况、温湿度及是否摄影进行监督，并填写巡厅表，30分钟1次。

A-B-C点直行检查，主要针对放映质量、观影情况、温湿度及顾客不良反应进行检查，并填写巡厅表，30分钟1次。

A-C-B点交换检查，主要针对厅内的放映质量及温湿度，观影人次进行检查，30分钟1次。

保洁进散场呼叫的频率及时间，以下正确的是

散场前10分钟，在厅外一侧等候，并进到影厅内开启保洁灯，待顾客有序散场后让保洁人员进入打扫。

散场前5分钟，在厅外等候，影务人员进到厅内开启走道灯，待顾客有序散场后让保洁人员进入打扫。

散场前10分钟，在厅外等候，影务人员进到厅内开启走道灯，待顾客有序散场后让保洁人员进入打扫，打扫完毕后与检票口确认。

1位购票顾客可以携带1名未超过130cm的儿童入场观影（特殊厅除外），不得携带宠物及摄影器材，有访问者到检票口要入场需检查工作证或呼叫值班经理，且不得私自带领影城以外人员入场。

正确

错误

影城人员服务流程包含以下？

发放3D眼镜服务及提供相关的清洗物料

检票服务及提供相关的咨询服务

引导及答疑服务，同时针对顾客有一定耐心且愿意配合顾客完成答疑

顾客的要求都要遵守

影城禁止外带入内的事项及物品有以下哪几项

外带食品

外带宠物

摄影器材

易燃易爆物品

管制刀具

手机

在岗期间，员工A多次聚众聊天，不服从组织安排及现场分工安排，带头玩手机，且经常跑到消防通道去抽烟，鉴于以上多种情况给团队造成的不良影响，该员工会受到的处罚是

劝退处理，并根据其表现扣除对应的岗位薪资

通报批评，给与员工改正机会

虚心教育，并引导其好好上班

请填写你的姓名！

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