酒店服务现状及对策研究调查
尊敬的先生/女士: 您好!我是一名大四毕业生,由于毕业论文所以问卷调查了解君怡明珠酒店服务现状。调查结果用于研究,所以您的回答非常重要。本问卷采取匿名形式,不会对您造成影响。希望您如实填写!感谢您的支持与配合!
您的年龄
20岁以下
21岁—30岁
31岁—40岁
41岁—50岁
50岁以上
您的月收入多少?
2000以下
2000~3000
3000~5000
5000以上
您通常是通过哪个途径入住本酒店?
参加旅行团
通过网络预订
会议团队预订
协议单位预订
自己到酒店办理订房
其他途径
您认为员工是否做到热情问候、礼貌待客?
既热情又礼貌
虽然很热情,但是不懂礼貌
很有礼貌但不够热情
既不热情、又没礼貌
您认为该酒店客房设施服务如何?
设施不整洁
配套物品不齐全
未经允许进入客房
无问题
该酒店服务人员的态度如何?
态度较差
能力较弱
效率较低
解决问题能力较差
服务一般
较好