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酒店服务现状及对策研究调查

尊敬的先生/女士: 您好!我是一名大四毕业生,由于毕业论文所以问卷调查了解君怡明珠酒店服务现状。调查结果用于研究,所以您的回答非常重要。本问卷采取匿名形式,不会对您造成影响。希望您如实填写!感谢您的支持与配合!
您的年龄
20岁以下
21岁—30岁
31岁—40岁
41岁—50岁
50岁以上
您的月收入多少?
2000以下
2000~3000
3000~5000
5000以上
您通常是通过哪个途径入住本酒店?
参加旅行团
通过网络预订
会议团队预订
协议单位预订
自己到酒店办理订房
其他途径
通常多久来一次本酒店?
一月几次
一月一次
半年一次
一年一次
您选择住宿本酒店的原因是什么?
出差
旅游
拜访朋友亲戚
其他
您认为员工是否做到热情问候、礼貌待客?
既热情又礼貌
虽然很热情,但是不懂礼貌
很有礼貌但不够热情
既不热情、又没礼貌
您认为地理位置对酒店的影响如何?
重要
一般
无关紧要
您认为本酒店地理位置如何?
得天独厚
优秀
一般
较差
您认为酒店配套设施的重要性如何?
重要
一般
无关紧要
您认为本酒店配套设施如何?
一般
基本没有
您认为该酒店客房设施服务如何?
设施不整洁
配套物品不齐全
未经允许进入客房
无问题
该酒店服务人员的态度如何?
态度较差
能力较弱
效率较低
解决问题能力较差
服务一般
较好
您认为该酒店隔音效果如何?
较好
一般
您认为该酒店气味如何?
较好
一般
糟糕
您认为该酒店灯光如何?
昏暗
明亮
您对房间的总体评价如何?
非常满意
比较满意
一般
非常不满意
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