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试运营评估表 - 客房部
亲爱的心艺家，
首先非常感谢你参加上海卓越铂尔曼大酒店客房部的试运营。
所有客房设计均以舒适、商务为主题，设有独立宽敞的工作区，柔和的灯光、宽大的羽绒被褥及精致的客房用品都使客人备感亲切如归。
您入住客房后，请先仔细阅读以下问题，在完成体验后，开始按照顺序填写以下检查表。
房号（仅限数字）
您的入住日期（年月日）
使用门卡开门时是否有故障?如是，请说明
房门是否可以自动关闭并锁住?
门铃是否正常?
请勿打扰标识是否清晰，醒目?如否，请说明
房间是否有异味？如果有请做出说明
墙面是否干净?
所有灯具是否工作正常?如否，请说明情况
在灯具的操作上有无发现困难?如有，请指出
电子储存柜的操作说明是否容易明了?
输入密码后电子储存柜是否自动开启?
所有频道是否正常? 如有不正常的，请具体指出
卫生间伴音接收情况是否良好/清晰?
水压是否正常? 如不正常，请具体指出
沐浴时温度是否适合？
使用淋浴，浴缸和面盆时，下水是否正常? 如否请具体指出
房间温度是否合适?
房间是否摆放免费茶饮?
小冰箱饮料是否冰凉?（非必答题）
电水壶使用中是否发现困难?
电话留言灯是否工作?
关开窗帘是否顺畅?
窗帘关闭后是否仍有光线射入?
床是否平整、美观?
床上布草是否干净?
是否在18:00-22:00提供夜床服务
开夜床时床前是否铺了脚巾，并摆放了拖鞋?
员工是否完全拉上窗帘、开启浴缸雾灯？（开夜床服务时）
开夜床时是不是只开启了床头灯?
开业床时电视遥控器是否放置与床头柜上？
开业床时地巾是否摆放至淋浴间/浴缸前？
在房间内是否听到任何噪音?如有, 请具体指出时间和噪音种类
请在房间拨打“0”卓越中心，要求以下打勾服务，并就员工礼貌礼节，仪容仪表，服务速度质量进行评价。擦鞋服务、递送客用品服务、工程维修服务、收洗衣服务（此服务只作为角色扮演，非必答题）
您的房间是否整洁?
卫生间是否整洁?如否，请简单说明。
枕头是否舒适?如否，请简单说明。
床垫是否舒适?
卧室及卫生间明亮度是否足够?
员工的仪容仪表（非必答题）
员工的问候（非必答题）
员工的热情和友善（非必答题）
整体服务（非必答题）
整体入住感受
问候及员工仪容仪表方面请做评价，表现好的方面，和需要提升的部分：（非必答题）
