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北京市地铁出行满意度调查
欢迎参加本次答题
您的年龄
每月乘坐地铁的次数
您最常乘坐地铁的时间段
请您对您常乘坐线路的安检口通过速率进行评价
请您对您常乘坐线路的自动售票机进行评价
| 非常满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 非常不满意 | 不清楚 | |
| 购票引导的清晰程度 | ||||||
| 操作简便性 | ||||||
| 购票等待时间 | ||||||
| 自动售票机设置位置的便利程度 | ||||||
| 自动售票机的数量 |
请您对您常乘坐线路的人工售票窗口的服务进行评价
| 非常满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 非常不满意 | 不清楚 | |
| 购票等待时间 | ||||||
| 工作人员服务态度 |
请您对您常乘坐线路的进出站闸机进行评价
| 非常满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 非常不满意 | |
| 进出站闸机的数量 | |||||
| 闸机口的拥挤程度 |
您是否碰到过因闸机故障而导致闸机处拥挤的情况
您对于常乘坐线路的列车发车间隔是否满意
| 非常满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 非常不满意 | |
| 高峰期发车间隔 | |||||
| 其他时间发车间隔 |
您对于常乘坐线路的列车停站开关门时间间隔是否满意
请您对您常乘坐线路的换乘服务进行评价
| 非常满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 非常不满意 | |
| 换乘走行距离 | |||||
| 换乘大厅内的拥挤程度 | |||||
| 换乘通道内的拥挤程度 |
请您对您常乘坐线路的下列各类指示标识的清晰度进行评价
| 非常满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 非常不满意 | |
| 进出站标识 | |||||
| 购票导向指引标识 | |||||
| 进出闸机标识 | |||||
| 扶梯标识 | |||||
| 列车行驶方向标识 | |||||
| 洗手间位置指示标识 | |||||
| 换乘标识 |
您常乘坐的线路车站付费区中是否设置了洗手间？您对洗手间的设置位置是否满意？
您对于车站内洗手间的卫生状况是否满意？
您对于常乘坐线路车站内垃圾箱的设置是否满意
您常乘坐地铁线路的首末车时间您是否满意？
请您对地铁内的环境进行评价
| 非常满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 非常不满意 | |
| 空气质量 | |||||
| 温度 | |||||
| 清洁程度 | |||||
| 光线明暗 | |||||
| 列车噪音 | |||||
| 列车行驶平稳性 |
您认为在乘坐地铁时，以下哪些方面可能存在不安全因素？
当地铁站内或行车过程中出现设备故障等非正常情况时，地铁方面对乘客的告知及处理是否恰当？
结合第18、19题，请您对地铁车站设备安全性进行评价
当您向地铁工作人员求助时，您对地铁员工的服务态度是否满意？
您对于地铁工作人员的业务水平（解答乘客疑问的效率）是否满意？
您常乘坐线路的地铁站内投诉与沟通的途径是否明确？
