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北京新云南皇冠假日酒店顾客满意度问卷

您好!我是北京联合大学旅游学院旅游管理专业15届毕业生,正在做关于北京新云南皇冠假日酒店顾客满意度研究的调研。针对几个相关问题咨询您的看法。您的回答仅用于科研,非常感谢您的支持!
您的性别:
您的年龄为:
20岁及以下
21-35 岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您的教育状况为:
高中及以下
专科
本科
研究生及以上
您的家庭结构为:
单身
夫妻二人
三口之家
四口以上
您的家庭月收入状况
5000以下
5000--10000
10000-20000
20000-30000
30000以上
最近一次入住本酒店消费是在何时?
3个月以内
半年以内
一年以内
分割线
综合考虑产品与服务,您对北京新云南皇冠假日酒店整体满意度如何?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您对本酒店地理位置及环境评价
您到达酒店所需的时常? ★ ★ ★ ★ ★
酒店离机场、车站的距离? ★ ★ ★ ★ ★
酒店离景区、商圈的距离? ★ ★ ★ ★ ★
酒店的清洁度、健康和安全防备设备是否令您满意? ★ ★ ★ ★ ★
酒店的紧急疏散通道是否易于发现? ★ ★ ★ ★ ★
你对本酒店配套设施评价
酒店的居住设施是否符合标准?设施是否齐全? ★ ★ ★ ★ ★
酒店是否能够满足您居住过程中的所需资源(材料、工具等等)? ★ ★ ★ ★ ★
酒店的餐饮服务是否良好? ★ ★ ★ ★ ★
酒店是否具备健身房、洗浴中心、电影院等消遣娱乐设施? ★ ★ ★ ★ ★
您对本酒店的服务评价:
业务能力:办理入住、退房速度是否令人满意? ★ ★ ★ ★ ★
礼貌性:服务态度是否良好?是否使用敬语? ★ ★ ★ ★ ★
积极性:是否能够积极解决客人遇到的其他问题? ★ ★ ★ ★ ★
反馈性:酒店是否有相应的反馈投诉渠道,针对您可能产生的不满意? ★ ★ ★ ★ ★
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