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《催收的艺术》课前调研
亲爱的学员，您好！
我们希望通过此问卷了解您在班组长工作中的想法与困惑，帮助我们更有针对性地调整此次培训内容，提高有效性。您的信息、意见和建议将得到充分的尊重，我们将对次严格保密。
感谢您的配合，祝您工作生活愉快！
您的性别
您的年龄
从事本岗位的工作时长
请回忆近期在您实际催收工作中碰到的具有挑战的沟通情境，它发生的具体时间，请简单描述下这起事件，包括情境、过程、原因、影响等。
您期待通过此次培训课程有何收获？
