电商大促消费体验满意度调研问卷

本次调研面向参与过电商平台大促活动的消费者,收集您在物流、商品、价格等维度的真实体验反馈,助力平台优化大促期间的服务质量。
请判断以下物流相关描述是否符合您的大促购物实际体验
符合 不符合
商品出库发货的时效符合预期
物流节点信息更新反馈及时
配送全程的运转效率令人满意
下单后能收到完整清晰的订单确认通知
请判断以下商品品质相关描述是否符合您的大促购物实际体验
符合 不符合
收到的商品外观完好无破损
商品为全新未使用状态
收到的商品是官方正品
请判断以下价格优惠相关描述是否符合您的大促购物实际体验
符合 不符合
大促期间的售价比日常售价更实惠
平台标注的打折规则清晰易懂
最终能以商家承诺的折扣价格买到商品
请判断以下商家诚信相关描述是否符合您的大促购物实际体验
符合 不符合
商家不会以超卖等不合理理由拒绝发货
商家此前承诺的赔付福利能够最终兑现
请判断以下平台系统相关描述是否符合您的大促购物实际体验
符合 不符合
抢购时段平台支付通道顺畅无卡顿
平台能提供安全稳定的网购交易环境
个人隐私信息能得到妥善保护
您近一年参与电商大促活动的次数是多少
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您在大促期间选购商品时最关注的核心因素是
商品折扣力度
物流配送速度
商品品质保障
售后政策完善度
请对您本次大促购物的整体满意程度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
您认为当前电商大促活动最需要优化的环节是
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请填写您的基础个人信息
您的性别 您的年龄 您的最高学历
您的性别: ____________________________________
您的年龄: ____________________________________
您的学历: ____________________________________
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