车主洗车消费行为与服务偏好调查

本次面向广大车主开展洗车相关行为与偏好调研,收集大家对洗车服务的实际需求与改进建议,助力相关服务优化升级。
您日常驾驶车辆时,平均间隔多久会安排一次洗车清洁?
一周以内
一到两周
两到三周
一个月左右
根据车辆脏污情况灵活安排
您平时洗车是否会优先选择固定的门店或点位?
是,长期选择固定点位
否,随机选择就近点位
当您选择外部车身清洁服务时,是否会同步要求做车内内饰清洁?
每次都会要求同步清洁内饰
只做外部车身清洁,不需要内饰服务
根据实际需求决定是否加内饰清洁
您单次洗车服务的可接受常规消费金额处于以下哪个区间?
10元及以下
11-15元
16-20元
21-30元
30元以上
在保障洗车清洁效果达标的前提下,您期望单次洗车的总耗时控制在多久以内?
20分钟以内
15分钟以内
10分钟以内
5分钟以内
尽可能缩短等待时长
您在过往洗车服务体验中,遇到过哪些不满意的问题?(多选)
服务定价偏高不符合预期
洗车全流程耗时太久
服务点位距离过远出行不便
工作人员服务态度不佳
车身外部清洁不到位留有污渍
车内内饰清洁不彻底留有死角
自动洗车服务和人工洗车服务两类选项中,您更倾向于选择哪一类?
优先选择自动洗车服务
优先选择人工洗车服务
您认为当前自动洗车服务存在哪些明显的短板?(多选)
清洁效果不如人工洗车细致干净
设备运行可能刮伤车辆漆面
无法提供车内内饰清洁服务
没有体验过自动洗车,对相关服务不了解
您认为传统人工洗车服务存在哪些有待优化的问题?(多选)
整体耗时比自动洗车更长效率低
服务定价相对偏高
仅需外部清洁时选择人工洗车性价比低
高峰期需要长时间排队等候
您选择洗车服务时,最看重的核心因素有哪些?(多选)
清洁效果彻底无死角
服务点位距离近出行方便
定价亲民性价比高
服务流程快捷无需久等
工作人员服务态度良好
配套增值服务丰富
如果线上预约洗车可享受专属优惠价格,您是否愿意尝试这类预约服务?
愿意尝试,会优先选择线上预约
不愿意,更习惯到店直接消费
如果推出仅清洁车身外部的精简洗车服务,收费低于常规全流程洗车,您是否愿意选择这类服务?
愿意,按需选择精简服务更划算
不愿意,更倾向选择完整的洗车服务
您对当下的洗车服务行业还有其他什么补充建议?
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