近30天内您参与线上购物的总次数属于以下哪个区间?
完全没有网购行为
1到5次
6到10次
10次以上
如果收到的网购商品不符合预期,您更倾向于采取哪种处理方式?
商品价值不高,直接留用不再处理
体验很差,后续尽量不再线上购物
联系商家申请退换货服务
向相关监管机构提交投诉反馈
您在进行线上购物操作时,遇到过的最突出困扰是哪一项?
商品详情描述模糊不清
平台界面复杂操作不便
加载卡顿网络体验差
支付结算流程繁琐
请您对当前线上购物的整体体验进行打分(1-10分,分数越高体验越好)
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
您认为当前线上购物场景还有哪些可以优化的方向,欢迎提出宝贵建议