大众网络购物行为习惯与消费偏好调研

本次调研面向广大网购用户,旨在了解大家的线上消费习惯、选购偏好及现存痛点,所有信息严格保密,感谢您的支持与参与。
近30天内您参与线上购物的总次数属于以下哪个区间?
完全没有网购行为
1到5次
6到10次
10次以上
您日常线上购物时,选购占比最高的商品品类是?
日常刚需生活用品
美妆护肤类产品
图书文创类商品
其他品类商品
您日常线上购物时,最常使用的平台属于以下哪类?
综合类电商平台
品牌自营线上商城
社交类购物小程序
直播带货类购物渠道
您每月的可支配消费总金额大致处于哪个区间?
500-700元
701-1000元
1001-2000元
2000元以上
您每月分配给线上购物的消费金额大致是多少?
100元以下
100-300元
301-500元
500元以上
您用于线上购物的资金主要来源于哪里?
个人劳动所得收入
亲友提供的生活费或资助
其他收入渠道
您选择线上购物的核心原因包含以下哪些?
商品售价更具优势
可选商品品类丰富
足不出户便捷省时
平台品控有质量保障
您单次完整的线上选购下单流程通常会花费多长时间?
半小时以内
半小时到1小时
1小时到3小时
3小时以上
如果收到的网购商品不符合预期,您更倾向于采取哪种处理方式?
商品价值不高,直接留用不再处理
体验很差,后续尽量不再线上购物
联系商家申请退换货服务
向相关监管机构提交投诉反馈
您在进行线上购物操作时,遇到过的最突出困扰是哪一项?
商品详情描述模糊不清
平台界面复杂操作不便
加载卡顿网络体验差
支付结算流程繁琐
请您对当前线上购物的整体体验进行打分(1-10分,分数越高体验越好)
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
您认为当前线上购物场景还有哪些可以优化的方向,欢迎提出宝贵建议
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