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网购消费行为与体验偏好调研
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网购消费行为与体验偏好调研
本次调研面向有网购经验的人群,收集大家的网购习惯、关注重点与体验反馈,为优化电商服务提供参考。
您的性别是?
男
女
您是否有过线上购物的相关经历?
有
没有
您日常常浏览使用的主流电商平台有哪些?(可多选)
综合类头部电商平台
自营类品质电商平台
批发类采购电商平台
美妆垂直类电商平台
服饰特卖类电商平台
其他小众电商平台
您在挑选网购商品时最优先考量的核心因素是?
商品定价水平
商品品质口碑
配送物流效率
品牌知名度
您选择线上购物而非线下门店的主要原因是?
整体售价更优惠
足不出户更便捷
可选商品品类更丰富
其他个性化原因
您日常网购时选购最多的商品品类有哪些?(可多选)
服饰鞋包类
美妆护肤类
家居日用品类
图书文创类
数码家电类
您每月用于线上购物的总支出大致处于哪个区间?
100元及以下
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
网购过程中,以下哪些平台功能模块对您选购决策帮助较大?(可多选)
商品详情介绍页
真实用户评价区
同品类商品对比功能
热销商品排行榜
您对当前主流线上商铺的整体信任程度如何?
信任度较低,顾虑较多
信任度一般,保持谨慎
信任度较高,比较放心
您认为当前线上购物模式存在的最突出短板是?
售前售后配套服务不完善
实物品质难以提前确认
退换货流程繁琐耗时
其他待优化问题
您是否曾遇到过体验不佳的线上购物经历?
有
没有
您日常完成线上订单支付时最常使用的方式是?
第三方担保支付平台
网上银行直接转账
运营商话费代扣支付
收货时当面付款
您对国内线上购物行业后续的发展前景持怎样的态度?
不太看好,发展空间有限
态度中立,平稳发展即可
十分看好,发展潜力巨大
没有过多关注,持无所谓态度
您对优化线上购物消费体验还有哪些其他建议?
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