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服务满意度问卷调查

尊敬的女士/先生:

        您好!为了树立国企宾馆标杆单位,开展宾馆服务顾客满意度的调查研究,恳请您以自身经历放心作答,您的宝贵意见将为本调查带来关键性的影响,您的个人资料与意见绝对保密,敬请安心作答。

您的性别?
男性
女性
您的年龄?
30岁以下
30-40岁
40-50岁
50岁以上
您入住酒店的原因是?
出差
旅游
探望亲朋好友
其他
您对酒店第一印象如何?
满意
一般
不满意
您对前台手续办理各项的满意度?
各项服务效率都很高
入住登记效率不高
离店结账效率不高
问询、换房等业务效率不高
各项服务一般,过得去
各项服务效率都很低
您对前台员工的待客礼仪?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对客房的设施设备的满意程度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对客房服务员的服务态度及服务效率?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对客房清洁程度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
对客房寝具舒适度感觉如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您入住的楼层是几层?房间号多少?(尽量填写,方便我们提高服务质量)
    ____________
您对宾馆还有什么更好的宝贵意见建议?
    ____________
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