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北京移动协作支撑评估调查问卷0704
您好！发展战略部邀请您参加2018年下半年协作支撑调研，本次调查采取随机抽样的方式进行，且不通过二级部门通知，调查人员完全匿名，信息严格保密，您的意见对公司协作支撑的顺畅进行和有责无界文化氛围的营造非常重要，请您务必客观作答，谢谢！
请选择您所在的北京移动二级部门/分公司?
您认为2018年下半年公司整体协作支撑水平是否比上半年有所提升？
您对2018年下半年公司整体协作支撑水平是否满意？如选择不满意选项，请注明原因。
网络运行管理中心——针对故障工单的派单时长和准确性是否满意？（网络运行管理中心自评参考：2018年全年月均告警6054.39万个，工单13.37万张，平均453个告警派一张工单，全年建单延时（建单时间超过5分钟）的工单1016张，建单及时率为99.56%，通过上线23个掌端工具需求，8个优化规则，使一线回单时间由5分钟缩短至1分钟，工单直派一线覆盖率为77%；通过梳理18部门1904个故障处理组，2671个网元维护组信息的的校准，将派单准确率提升至98.71%。）如选择不满意选项，请注明原因。
网络运行管理中心——为提升部门协作支撑能力，网络运行管理中心在2018年下半年做了以下工作：（2018年网运中心面向前端、面向分公司、面向兄弟部门开展了多维度的协同支撑工作。面向市场发展做好网络能力的提前储备、形成16项标准网络开放能力、支撑前端商业标签1万余个；面向分公司开展一线赋能，走访12个分公司百余人，一线痛点解决率达到94.15%，实现全专业监控，直派一线率达到98.71%；面向兄弟单位共同开展话音及数据业务端到端感知分析及定位，协同质差问题解决，全面达成集团网络质量指标要求。）您认为该部门上述工作举措对提升协作支撑能力是否有效？
