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总务工作满意度调查问卷
总务部门为提供更好的服务及持续改善服务质量，特制作员工满意度调查表，征求您的宝贵意见，作为我们改进的重要依据，让我们工作做得更好！
[说明]：
1. 评价等级：5分：满意，4分：基本满意，3分：一般或不确定，2分：不太满意，1分：不满意 ；
2. 服务态度：15分、公共环境：35分、食堂方面：20分、宿舍方面：20分，其他方面：10分
总分：90分；
3. ＞90分为绿灯,＞80分＜90分为黄灯,＜80分为红灯。
性别
一、服务态度
| 满意 | 基本满意 | 一般或不确定 | 不太满意 | 不满意 | |
| 1. 您对总务人员整体的服务态度是否满意 | |||||
| 2. 总务部门与贵部门配合工作是否满意 | |||||
| 3. 是否对问题回复速度及对策效果满意 |
二、公共环境
| 满意 | 基本满意 | 一般或不确定 | 不太满意 | 不满意 | |
| 1. 您对公司工作环境是否满意 | |||||
| 2. 您对员工休息室环境，布置是否满意 | |||||
| 3. 您对会议室管理是否满意 | |||||
| 4. 您对会议室环境，布置是否满意 | |||||
| 5. 您对通道环境是否满意 | |||||
| 6. 您对洗手间环境，设施，布置是否满意 |
7. 您对洗手间还有哪些意见及建议？
8. 您对茶水间环境、设施、布置是否满意
| 满意 | 基本满意 | 一般或不确定 | 不太满意 | 不满意 | |
| 矩阵行1 |
9. 您对茶水间还有哪些意见及建议？
10. 您认为公共环境目前最应该关注以下哪个问题
| 设施改善 | 加强卫生管理 | 清洁用品更换 | 服务态度 | |
| 矩阵行1 |
三、食堂方面
| 满意 | 基本满意 | 一般或不确定 | 不太满意 | 不满意 | |
| 1. 您对食堂现有的用餐环境，布置是否满意 | |||||
| 2. 您认为食堂工作人员服务态度如何 | |||||
| 3. 您认为食堂的菜品质量、口感如何 | |||||
| 4. 您认为食堂桌椅、地面、设备、墙面等卫生情况如何 |
5. 您认为食堂目前最应该关注以下哪个问题
| 食堂的环境 | 饭菜价格 | 餐具卫生 | 菜式品质 | 服务态度 | |
| 矩阵行1 |
6. 您对食堂还有哪些意见及建议？
四、宿舍方面
| 满意 | 基本满意 | 一般或不确定 | 不太满意 | 不满意 | |
| 1. 管理人员服务热情，日常管理规范，各项纪录全面、认真，及时下发各项通知。 | |||||
| 2. 是否及时处理员工的报修，按规定收费。 | |||||
| 3. 宿舍公共区域定期打扫，环境整洁；防火、防盗、用电等安全工作到位。 | |||||
| 4. 您对宿舍管理工作整体满意度 |
5. 您对宿舍管理还有哪些意见或建议？
五、其他方面
| 满意 | 基本满意 | 一般或不确定 | 不太满意 | 不满意 | |
| 1. 您对办公用品品质是否满意 | |||||
| 2. 您对办公用品发放是否满意 |
5. 您对其他部分还有哪些意见或建议？
