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福清万达影城6月客诉培训考核
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
(最高分值：10分ruhe客诉工单填写不规范类型有？
客诉系统工单被打回原因有？
补充资料未在（）小时内进行填写，工单会被再次（）。
顾客明确要求不用（）的，可申请不便回访。
客诉回访不满意案例？
工单判定的正确填写，遇规则类问题，做好解释，非影城责任的，可申请 ()
与顾客沟通是认可处理的，为什么集团回访就不满意了？
对顾客提出的问题进行专业回答或现场沟通时，待影片未开始或（）结束后沟通，避免打扰顾客观影
因外带食品引起的投诉，只要工作人员处理过程态度诚恳、自然，可以申请无效投诉。
一天3通电话连续3天拨打投诉者都无人接听的，可以申请无效投诉。
请留下您的大名！
