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郑州希尔顿酒店产品知识测试-入职培训02

欢迎参加郑州希尔顿酒店产品知识测试,本测试及格分数为80分,考试时间为5分钟,超时自动提交,请务必仔细作答。
您的姓名
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Hilton Honors的中文名称是?(单选)
希尔顿荣誉会
希尔顿宾客忠诚计划
希尔顿卓越俱乐部
希尔顿荣誉客会
豫园中餐厅主打菜系是?(单选)
豫菜
川菜
粤菜
湘菜
8元素西餐厅的早餐营业时间是?(单选)
06:30-10:00
06:30-10:30
06:00-11:00
06:00-10:30
阿米奇餐厅是什么特色餐厅?(单选)
法国
意大利
西班牙
日本
在员工餐厅用餐时使用的纸巾属于哪种垃圾?应投入哪个垃圾桶?(单选)
干垃圾;和食物残渣一起倒入餐厨垃圾桶。
用过的餐巾纸是湿垃圾;和食物残渣一起倒入餐厨垃圾桶。
无论用没用过,餐巾纸都是干垃圾;应该投入餐具回收台旁边的干垃圾专用垃圾桶。
希尔顿集团诞生于哪一年?(单选)
1909
1919
1925
1949
健身中心泳池水深多少米:(单选)
1.2米
1.3米
1.5米
1.6米
酒店的行政酒廊位于多少层?(单选)
36
37
38
32 - 39
酒店消防疏散集合点是哪里?(单选)
酒店正门口
酒店员工通道入口
酒店东侧消防车道
酒店西侧停车场入口
员工个人行为是素质的体现,以下行为恰当的是(单选)
为了不影响别人休息,在倒班宿舍小声接电话
见到客人和同事主动问候
在酒店内几个同事一起走路,勾肩搭背以示亲切
在公共场合玩手机、挖鼻子、打哈欠
关于客用设施的使用,以下说法不正确的是(单选)
员工可以使用公共区域的客用卫生间
员工不能使用客用电梯
未经允许,员工不得使用任何客用设施
听到电话铃响,应在几声之内接起?(单选)
三声之内
五声之内
两声之内
SALT分数中多少分合格?(单选)
100
8-10
80以上
9-10
以下哪项不属于希尔顿六大价值观?(单选)
热情好客
正直诚信
团队合作
齐心协力
以下在员餐用餐的行为,哪些是正确的 (多选)
认为员餐饭菜不好吃,在员工群里对员工餐提出批评。
员工餐厅的同事为我打饭,我主动说谢谢。
用餐完毕,将餐桌收拾干净,将垃圾扔到垃圾桶。
用餐完毕,将凳子推到餐桌下,摆整齐。
以下哪些是酒店对于仪容仪表的规定?(多选)
员工工作期间必须穿着酒店提供的制服及工鞋工袜
无论一线还是后线员工,都应精心修饰自己,呈现出最佳职业形象。
如不遵守酒店仪容仪表规定,酒店将依照员工手册给予纪律处分。
女员工必须化淡妆,男员工必须剃须。
希尔顿集团奢华品牌包括华尔道夫酒店及度假村、康莱德酒店及度假村、希尔顿酒店及度假村。(判断正误)
正确
错误
无故连续旷工三天或以上,将视为擅自离职,按开除处理。(判断正误)
正确
错误
健身中心器械室为住店客人24小时开放,晚上23点以后可以凭房卡刷卡进入。(判断正误)
正确
错误
捡到他人物品应及时上交。员工物品交至保安部或人力资源部,客人物品交至客房部,客人贵重物品交至前厅宾客服务经理。(判断正误)
正确
错误
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