线上服饰店铺消费行为与服务优化调研

本次调研面向线上服饰消费群体,旨在了解大家的网购习惯、消费偏好与服务期待,为优化店铺运营、提升消费体验提供参考,所有信息严格保密。
您的性别属于以下哪一类?
您目前所处的年龄区间是?
18岁以下
18-24岁
25-29岁
30-39岁
40-50岁
50岁以上
您日常长期居住的城市属于以下哪个范围?
一线城市
新一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下城市
其他地区
您每月可支配的服饰消费预算区间是?
300元以下
300-800元
800-1500元
1500元以上
您选购服饰类商品时更倾向于哪种购物方式?
直接通过电商平台下单购买
前往线下实体门店选购
线下试穿体验后再线上下单
其他方式
您通常是通过什么渠道发掘心仪的服饰类商品?
平台低价促销活动吸引
浏览商品展示内容时被种草
身边亲友推荐分享
平台官方优惠活动推送
您更偏好服饰商品采用哪种形式的展示图?
专业模特棚拍效果图
素人买家真实上身实拍
平铺悬挂细节实拍
其他展示形式
您认为线上服饰店铺最需要优化的方面有哪些?
商品品质把控
定价合理性
商品款式丰富度
客服响应与服务质量
其他方面
您愿意将体验不错的线上服饰店铺推荐给身边亲友吗?
非常愿意
大概率会
不确定
大概率不会
完全不愿意
后续您还会考虑在心仪的线上服饰店铺复购商品吗?
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
您日常进行全品类线上购物的大致频率是?
每周至少一次
每月两到三次
每月一次左右
两到三个月一次
以下哪些因素会直接影响您选择某家线上服饰店铺下单?
商品品质口碑
商品定价水平
客服服务态度
店铺页面观感
其他用户真实评价
过往购物体验
其他因素
您日常使用电商平台购物的频次属于以下哪种情况?
经常使用
偶尔使用
很少使用
您选择通过电商平台购买服饰的主要原因有哪些?
足不出户省时省力
商品款式选择范围广
整体定价更有优势
平台各类优惠活动丰富
物流配送速度快
交易流程安全有保障
您是否有长期固定光顾某几家线上服饰店铺的消费习惯?
是的,有常去的固定店铺
没有,会随机选择店铺
如果您有常去的固定线上服饰店铺,吸引您长期光顾的原因是?
商品品质稳定出色
全程服务体验好
认可卖家的经营理念
其他吸引点
面对刚开业不久的新线上服饰店铺,您的消费态度是?
基本不会考虑下单
有中意商品且价格合适就尝试
先参考店铺信用评价再决定
看客服沟通的服务态度再判断
已有其他消费者购买同款就下单
其他情况
在新开设的线上服饰店铺下单时,您主要会有哪些顾虑?
担心商品实际品质不符
顾虑发货配送速度太慢
担忧店铺信用资质不足
提前充分咨询就没有顾虑
平台担保交易足够安全无顾虑
其他顾虑点
如果您已经在新店铺有过一次满意购物经历,后续是否会再次光顾?
看上次购买的商品满意度决定
看后续客服与售后体验决定
看是否有老客专属优惠决定
看店铺是否上新心仪商品决定
哪种风格的线上服饰店铺页面设计更能吸引您的注意力?
大量高清实拍商品图
简洁清爽的动态交互效果
风格统一的精致页面装饰
您通常是通过什么渠道进入陌生的线上服饰店铺页面?
身边亲友分享推荐
平台关键词搜索直达
浏览平台商品推荐时点击进入
请您对线上服饰店铺的商品展示板块提出宝贵建议
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请您对线上服饰店铺的整体装修风格提出优化建议
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