本页仅为文字内容，不可回答。
随堂测验-苏宁物流异常场景介绍-95服务部
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
姓名
工号
下列不属于物流时效类异常场景的是（ ）。
顾客反馈物流师傅未将货物送到指定位置，客服处理思路是（ ）
顾客来电反馈，物流师傅未经允许私自改期配送，客服处理思路是（ ）
关于商品漏损的异常场景，判断思路错误的是（ ）
关于商品错漏多送的异常场景，处理错误的是（ ）
物流配送异常特殊类场景包括（ ）
顾客反馈物流师傅送货时服务态度差，客服处理思路是（ ）
物流全链路出现异常，且顾客咨询时异常未结束，必须下达任务单。
如果顾客时效内催送货，物流反馈的送货时间晚于预计送达时间，且物流无法承诺能在时效内送达，不属于送货延迟。
遇到生鲜类订单提早送货，顾客无法签收的情况下因订单无法延期至次日，建议顾客退货重新购买，我司有责有价差的情况下可合理使用理赔资源
