电商平台网购消费行为偏好调研

本次调研面向有线上购物经验的消费者,了解大家的网购习惯、选店偏好与服务需求,为优化线上店铺服务提供参考,所有信息严格保密。
您的性别是?
您当前所处的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-29岁
30-39岁
40-50岁
50岁以上
您日常长期居住的城市属于以下哪类?
一线城市
新一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下城市
县域乡镇地区
您选购心仪商品时更倾向于哪种购买路径?
直接在电商平台下单购买
先去线下实体店体验后再线上购买
直接在线下实体店完成购买
其他路径
您通常是通过什么渠道发现心仪的线上商品的?
平台首页推荐的高性价比活动专区
刷内容种草平台被博主分享种草
身边亲友熟人推荐分享
平台官方发放的优惠券、会员专属活动入口
您更偏好线上商品主图采用哪种展示形式?
专业团队拍摄的精美官方宣传图
店主本人出镜的真实实拍图
无人物的商品悬挂平铺实拍图
其他形式
您认为线上店铺最需要优化提升的维度有哪些?(可多选)
商品实际品质把控
商品定价合理性
商品库存充足度
售前售后客服响应效率
其他方面
您愿意把体验不错的线上店铺推荐给身边好友吗?
非常愿意主动推荐
有人问起时会推荐
不确定看情况
大概率不会推荐
完全不会推荐
后续您是否还会在体验过的心仪线上店铺复购?
肯定会优先选择复购
有合适商品就会复购
暂时不确定
大概率不会复购
肯定不会再光顾
您日常网购的平均单次消费金额区间是?
50元以下
50-200元
200-500元
500-1000元
1000元以上
您平均多久会进行一次线上购物消费?
大约每周至少一次
大约每月两到三次
大约每月一次
大约两到三个月一次
哪些因素会直接影响您选择在某家线上店铺下单?(可多选)
商品品质符合预期
商品定价有吸引力
客服服务态度友好
店铺首页观感舒适
其他消费者的真实评价
过往良好的购物体验
其他因素
您选择线上购物的核心原因有哪些?(可多选)
足不出户省时省力
商品品类覆盖齐全选择多
整体价格比线下更实惠
平台各类优惠活动丰富
物流配送速度快
交易流程安全有保障
您是否有长期固定光顾某几家线上店铺的消费习惯?
是的有固定常去的店铺
没有固定偏好随机选购
如果您有常去的线上店铺,它最吸引您的点是?(可多选)
商品品质稳定优质
全程服务体验贴心周到
店主经营理念让人欣赏
其他吸引点
您是否愿意尝试在刚开业的新线上店铺选购商品?
基本不会考虑新店
有中意的商品且价格合适就会尝试
会参考店铺的信用评价再决定
会先和掌柜沟通确认服务细节再决定
身边有人买过同类商品就会尝试
其他情况
在新店铺下单时您可能会存在哪些顾虑?(可多选)
商品实际质量达不到预期
店铺发货速度太慢
店铺信用等级较低缺乏保障
没有太多顾虑提前咨询清楚就下单
没有太多顾虑正规交易渠道足够安全
其他顾虑
在新店有过一次不错的购物体验后,您后续会继续光顾吗?
看上次购买商品的满意度决定
看后续客服、发货、售后的服务质量决定
看老顾客专属优惠力度决定
看店铺后续上新的心仪商品决定
哪种风格的线上店铺首页设计更能吸引您停留浏览?
配有大量高清美观商品实拍图
搭配动态趣味的互动展示元素
整体风格简约精致装饰协调
请您对线上店铺的商品详情页优化提出宝贵建议
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请您针对线上店铺的整体装修风格提出优化方向建议
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