线上花卉消费行为与偏好需求调研

本次调研面向有线上花卉购买经验的消费者,收集您的购花习惯、偏好选择与服务诉求,为优化线上花卉店铺服务提供参考。
您的性别是?
您的年龄区间属于以下哪类?
18岁以下
18-24岁
25-29岁
30-39岁
40-50岁
50岁以上
您目前长期居住的城市是?
北京
上海
广州
深圳
成都
西安
沈阳
武汉
厦门
青岛
昆明
其他城市
您每月可支配的休闲消费金额区间是?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
您日常选购花卉类商品的常用渠道是?
专业线上批发平台选购
线下实体花店选购
线下看样后转至线上平台下单
直接通过综合电商平台选购
其他渠道
您更偏好商品详情页采用哪种花卉展示形式?
官方精修美化图
店主真人出镜实拍
悬挂或平铺的实景实拍
其他形式,请补充说明
您认为线上花卉店铺可重点优化哪些方面?(多选)
商品品质
定价水平
可选品类丰富度
客服响应与服务
其他方面,请补充说明
您选择线上批发平台采购花卉相关商品的核心原因是?(多选)
流程便捷节省时间精力
商品品类覆盖齐全
整体定价更低廉
平台优惠活动丰富
配送物流速度快
交易流程安全有保障
您愿意把体验不错的线上花卉店铺推荐给身边亲友吗?
非常愿意
大概率会
暂时不确定
大概率不会
肯定不会
后续您还会考虑在体验良好的线上花卉店铺复购吗?
肯定会
大概率会
暂时不确定
大概率不会
肯定不会
您日常进行线上购物的大致频率是?
约每周1次
约每月2-3次
约每月1次
约数月1次
哪些因素会提升您在某线上花卉店铺下单的意愿?(多选)
花卉商品品质
商品定价水平
客服服务态度
店铺首页视觉风格
其他消费者的评价
过往的购物体验
其他因素,请补充说明
您是否有长期固定光顾某一家线上店铺的消费习惯?
如果您有常去的固定线上店铺,吸引您长期光顾的点是?(多选)
稳定优质的商品品质
贴心周到的服务
认可店主的经营理念与态度
其他原因,请补充说明
您是否愿意尝试在刚开业不久的线上花卉新店下单?
基本不会考虑
有心仪商品且价格合适可以尝试
会参考店铺的信用评价再决定
会先和掌柜沟通确认服务细节再决定
身边有人买过同类商品才会考虑
其他情况,请补充说明
在刚开业的线上花卉新店下单,您可能存在哪些顾虑?(多选)
花卉商品的实际品质
商家的发货配送速度
店铺信用等级不足
没有顾虑,提前沟通清楚即可
没有顾虑,正规交易平台有安全保障
其他顾虑,请补充说明
如果您已经在某线上花卉新店完成一次满意购物,后续是否会继续光顾?
取决于上次购买的商品满意度
取决于掌柜的全流程服务体验
取决于店铺是否有老客专属优惠
取决于店铺是否有新的心仪商品
您更偏好线上花卉店铺的整体装修风格是?
清新韩式风
雅致欧式风
传统中式风
多元融合风
以下哪种线上店铺的视觉呈现更能吸引您的注意力?
大量高清实景商品图
适量动态互动效果
整体精致协调的装饰设计
您通常通过哪种渠道了解并进入线上花卉店铺?
亲友推荐分享
通过电商平台关键词搜索
浏览平台商品推荐时点击进入
欢迎您对线上花卉店铺的装修优化提出宝贵建议
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您能接受单束鲜切花的价格区间是?
15-50元
50-100元
200-300元
300元以上
您采购鲜切花的主要用途是以下哪类?
批量采购用于花卉转售经营
满足企业单位活动布置需求
作为礼品赠送给亲友他人
装饰家居或其他自用场景
您更偏好哪种风格的花艺作品?(多选)
温馨浪漫风
简约时尚风
个性创意风
没有特定偏好
您在线下实体花店消费时,最容易引发不满的因素是?
商品品质不佳、包装设计老旧
店员服务态度不好
门店位置偏远不便前往
花卉单品定价过高
其他因素
如果选择线上购买鲜切花,您最担心的问题是?(最多选2项)
物流配送不完善,花卉到货不新鲜易损坏
商品图文不符,实物与宣传照片差距大
家附近就有花卉市场,线下选购更方便
不知道有靠谱的产地直供线上花卉店铺
本身对线上购物没有兴趣
其他问题
以下哪些场景下您会优先选择线上订购鲜切花?(最多选2项)
大批量采购更便捷,综合采购成本更低
企业活动采购,可指定时间送货上门无需自提
身处非花卉产地,想购买产地直供的优质花卉
线上花卉品类更全,挑选空间更大
线上花卉售价比线下门店更优惠
如果有一家线上花卉店铺能在商品、服务、价格、物流方面都达到您的预期,您愿意尝试线上订花吗?
您对线上花卉店铺推出节日限定花艺套餐的接受程度如何?
非常欢迎,愿意主动选购
有合适款式会考虑
无所谓,不会特意关注
不太感兴趣
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