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北京移动协作支撑评估调查问卷0768
您好！发展战略部邀请您参加2018年下半年协作支撑调研，本次调查采取随机抽样的方式进行，且不通过二级部门通知，调查人员完全匿名，信息严格保密，您的意见对公司协作支撑的顺畅进行和有责无界文化氛围的营造非常重要，请您务必客观作答，谢谢！
请选择您所在的北京移动二级部门/分公司?
您认为2018年下半年公司整体协作支撑水平是否比上半年有所提升？
您对2018年下半年公司整体协作支撑水平是否满意？如选择不满意选项，请注明原因。
平台生态部——针对大数据的产品需求响应和销售支撑是否到位？（平台生态部自评参考：1、业务支撑：制定大数据全行业标准方案，整合优秀案例，开展分公司大数据专业化培训，提升前端销售部门大数据业务变现能力。2、售前支撑：（1）开发线上商机统一管理平台，并对大数据支撑需求需求按行业、产品进行细分，并分配至对应方案经理跟进，提升支撑效率，支撑响应率明显提升。（2）通过联合培养机制，将分公司大数据接口人借调至平台生态部联合工作，促使分公司具备基础大数据支撑人员。）如选择不满意选项，请注明原因。
平台生态部——为提升部门协作支撑能力，平台生态部在2018年下半年做了以下工作：（1、培训支撑：（1）新业务领域，积极开展各类业务、营销话术、产品推荐流程、酬金和指标计算方法等培训工作，累计完成培训168场，同时，定期实地现场支撑分公司营销。（2）大数据领域，制定大数据全行业标准方案，针对不同行业，定期整理发布的销售示范案例，开展分公司大数据专业化培训，提升前端销售部门大数据业务变现能力。2、数据支撑：（1）信息通报：每日通过微信群通报各分公司重点产品当前销售数据，每周邮件提供深度产品分析、重点营销策略和前沿信息的共享。（2）报表开发：针对分公司前期反馈的乐活、和悦视听等产品销售数据的问题，积极推动并完成系统报表的开发，（3）建立机制：针对新上线的业务，后续同步开发上线BI数据报表，确保分公司销售数据的便捷支撑，如阳光守护等。3、大数据专项支撑：（1）商机支撑：开发线上商机统一管理平台，并对大数据支撑需求需求按行业、产品进行细分，并分配至对应方案经理跟进，提升支撑效率，支撑响应率明显提升。（2）人才培养支撑：与分公司一起建立联合培养机制，通过工作轮岗借调，培养分公司大数据支撑人员。4、复杂产品售前、售中、售后全流程支撑：针对魔百和等复杂产品，设置装维群、分公司群、营业厅群、邮件、工单等多种渠道，确保机顶盒投诉及时处理，优化机顶盒进销存流程，实现补货流程自动化，为装维定期提供现场装机流程培训和安装手册，提供机顶盒随销宣传物料及操作手册，节约装维人力成本及装维时间。）您认为该部门上述工作举措对提升协作支撑能力是否有效？
