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对邮政快递的客户满意度的问卷调查

在顾客满意度调查部分问题答案选项中涉及到类答案 ,非常同意 、同意 、一般 、 不同意 、非常不同意 ; 非常熟悉、熟悉 、 一般 、不熟悉 、非常不熟悉 ;非常满意 、 满意 、一 般 、不满意 、非常不满意 ;非常合理、合理、一般、不合理、非常不合理。
您对中国邮政这个品牌熟悉吗
非常熟悉
熟悉
一般
不熟悉
非常不熟悉
工作人员着装统一
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
接受邮件邮寄的服务人员服务态度好
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
收寄人员业务熟练
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
邮政EMS服务网点覆盖率高
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
邮件投递速度快
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
完善邮件跟踪信息更新及时、准确
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
邮件丢失率
非常大
一般
非常小
邮件丢失可以得到相对满意的赔偿
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
对收件人收件提醒及时、准确
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
发放邮件的投递人员态度友善
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
收到邮件外观完整、数量准确
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
邮件到达时间在承诺范围内
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
邮政提供的投诉途径十分便捷
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
邮政提供的投诉途径十分便捷
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
邮政对顾客的抱怨及投诉处理十分及时
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
邮政对顾客的抱怨及投诉的处理结果令人十分满意
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
对邮政快递的服务满意程度为
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
认为邮政快递服务性价比高
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
与其他同类快递服务相比,更满意邮政快递的服务
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
相比其他快递公司更愿意使用邮政快递
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
将来还会继续使用邮政快递
选项1
选项2
选项3
选项4
选项5
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