线上服饰店铺消费偏好与体验调研

本次调研面向线上服饰消费者,收集您的购物习惯、选品偏好、店铺体验相关反馈,助力相关服饰店铺优化服务与运营。
您的性别是?
您所处的年龄段属于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-29岁
30-39岁
40-50岁
50岁以上
您目前长期居住的城市是?
北京
上海
广州
深圳
成都
西安
沈阳
武汉
厦门
青岛
其他城市
您日常选购服饰的主要渠道是?
主流电商平台直接下单
社交类私域店铺购买
线下实体门店选购
线下试穿后转线上平台下单
其他渠道
您通常是通过什么方式发现心仪的服饰商品?
高性价比的促销活动吸引
浏览多页后找到符合预期的商品展示
身边亲友熟人推荐
平台官方促销专区、会员权益引导发现
您更偏好服饰商品采用哪种展示形式?
专业团队拍摄的官方精美图册
店主或素人真人上身实拍
悬挂或平铺的无滤镜实景拍摄
其他形式
您认为服饰类线上店铺最需要优化的维度有哪些?
商品品质管控
定价合理性
库存充足度
售前售后服务质量
其他方面
您是否愿意将体验不错的线上服饰店铺推荐给身边好友?
非常愿意
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
后续您是否还会选择在体验尚可的线上服饰店铺复购?
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
您日常线上选购服饰的大致频率是?
约每周一次
约每月两到三次
约每月一次
约数月一次
以下哪些因素会直接影响您选择在某家线上服饰店铺下单?
商品品质
商品定价
客服响应与服务态度
店铺首页的第一观感
其他消费者的真实评价
过往在该店铺的购物体验
其他因素
您日常使用主流电商平台购物的频次如何?
经常使用
偶尔使用
很少使用
您选择在主流电商平台购物的核心原因有哪些?
操作便捷节省时间精力
商品品类覆盖齐全选择多
整体定价偏低性价比高
平台各类优惠活动丰富
配送物流速度快
交易流程安全有保障
您是否有长期固定光顾某一家线上服饰店铺的消费习惯?
是的,有固定常去的店铺
没有固定常去的店铺
如果您有长期光顾的线上服饰店铺,吸引您反复消费的点有哪些?
稳定优质的商品品质
贴心周到的全流程服务
认可店主的经营理念与处事态度
其他吸引点
您是否会考虑在刚开业不久的新线上服饰店铺下单?
基本不会考虑新店
有中意的商品且价格合适可以尝试
会参考店铺当前的信用评价再决定
先和掌柜沟通确认服务细节再决定
看到已有其他消费者购买同款就会尝试
其他情况
在新开业的线上服饰店铺下单,您可能存在哪些顾虑?
担心商家商品品质不达标
担心商家发货速度过慢
担心店铺信用度不足售后无保障
没有太多顾虑,提前和商家咨询清楚即可
没有太多顾虑,正规平台交易安全有保障
其他顾虑
如果您在某家新线上服饰店铺有过一次满意的购物体验,后续是否会继续光顾?
取决于上次购买商品的实际满意度
取决于店铺后续的服务、发货、售后表现
取决于店铺是否有老顾客专属优惠
取决于店铺后续是否有您心仪的新品
以下哪种风格的线上店铺首页设计最能吸引您的注意力?
搭配大量高清精美商品实拍图
加入动态创意展示元素
整体风格精致美观排版清晰
您选购服饰时优先考虑的价格区间是?
100元以下
100-300元
300-500元
500元以上
您对线上服饰店铺的页面设计优化有哪些具体建议?
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