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电商平台用户购物体验与偏好调研
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电商平台用户购物体验与偏好调研
本次调研面向有网购经验的消费者,旨在了解大家对主流电商平台的使用感受、消费偏好与改进建议,所有数据仅用于相关研究分析。
您的性别是?
男
女
您的年龄区间属于以下哪一类?
18岁以下
18-35岁
36-50岁
51岁及以上
您的最高学历是?
高中及以下
大学专科
大学本科
硕士及以上
您的月均可支配收入属于以下哪个区间?
暂无稳定收入
2000元以下
2001-5000元
5001元及以上
您平时的日常上网频率是怎样的?
几乎全天在线
每天都会上网数小时
仅偶尔有上网需求
很少使用网络
您日常进行线上购物的频率是?
每月至少网购3次及以上
每月网购1-2次
每季度网购1-2次
几乎从不进行线上购物
您对常使用的某电商平台的整体满意度如何?
非常不满意
比较不满意
基本满意
非常满意
您是否将自己视作该电商平台的长期忠实用户?
完全是,只优先在该平台购物
算是,大部分网购需求会在该平台满足
不是,只是偶尔在该平台下单
您在该电商平台购买的商品实际品质是否符合您的预期?
完全符合,品质远超预期
基本符合,没有明显落差
不太符合,常出现品质不达标的情况
完全不符合,多次踩雷
您认为该电商平台的购物界面功能布局是否清晰易用?
布局清晰,所有功能都能快速找到
基本够用,少数功能位置不太合理
布局混乱,很难找到需要的功能
您在该电商平台购物时,遇到过配送延迟或商品错发漏发的情况吗?
从未遇到过
仅遇到过1次
偶尔遇到,2-3次
经常遇到,体验很差
和其他同类电商平台相比,您认为该平台的商品定价处于什么水平?
整体价格更有优势,性价比高
和其他平台基本持平
整体价格略高于同类平台
您认为该电商平台的下单购物流程是否简便易操作?
非常简便,几步就能完成下单
流程常规,没有多余的复杂步骤
流程繁琐,操作起来很不方便
您选择电商平台购物时最关注以下哪些因素?
商品正品保障
配送速度快慢
售后退换货服务
平台优惠活动力度
商品种类丰富度
您对该电商平台还有其他优化建议或想法可以填写在这里
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