您认为线上服饰店铺在哪些维度还有提升空间?(可多选)
商品品质把控
商品定价合理性
商品款式丰富度
售前售后服务质量
其他方面
您是否愿意将体验不错的线上服饰店铺推荐给身边好友?
非常愿意
大概率会
暂时不确定
大概率不会
肯定不会
以下哪些因素会直接影响您选择在某家线上店铺下单?(可多选)
商品本身的品质
商品的定价水平
客服的响应与服务态度
店铺首页的整体观感
其他消费者的真实评价
过往在该店铺的购物体验
其他影响因素
您选择线上渠道购买服饰的主要原因有哪些?(可多选)
足不出户省时省力
服饰款式选择范围广品类全
整体定价相比线下更实惠
平台各类优惠福利活动多
物流配送速度快
交易流程安全有保障
您是否有长期固定光顾某一家线上服饰店铺的消费习惯?
如果您有固定光顾的线上服饰店铺,哪些点最吸引您?(可多选)
稳定优质的商品品质
贴心周到的全流程服务
店主真诚靠谱的处事风格
其他吸引您的特点
在新开设的线上服饰店铺下单,您可能会有哪些顾虑?(可多选)
担心商品实物和描述不符
担心店铺发货速度太慢
担心店铺信用等级不足售后无保障
没有太多顾虑,提前咨询清楚即可
没有太多顾虑,正规平台交易很安全
其他顾虑点
如果您在一家新店铺的首次购物体验不错,后续是否会继续光顾?
看上次购买商品的满意度决定
看店铺后续的服务、发货、售后表现决定
看店铺是否推出老顾客专属优惠决定
看店铺后续是否有自己心仪的新品决定