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2018年北京工厂物流服务满意度...
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2018年北京工厂物流服务满意度调查
各位领导,同事:您好!非常感谢您对北京工厂物流部工作的一贯支持!为了能在以后的工作中给您提供更优质的物流服务,需要占用您几分钟时间对2018年整体服务做一个准确、全面的评价。物流部对主要存在的问题(例如:订单处理不及时、运输商服务质量跟不上、装车时码货乱导致卸车难等)已采取了改进措施。您如实反馈的信息对我们改善服务将起到至关重要的作用。本次调查不记名,只是为了提高我们的服务品质。对您的大力配合,我们在此表示衷心地感谢!
您所在的省区是?
____________
您是否清楚哪位是负责您所在地区发货的专职物流助理?
是的,我确切知道是哪位专职负责
不清楚具体哪位
当您需要物流助理协调、解决问题时,他的态度如何?
态度积极,尽心尽力
一般,还算可以
敷衍了事
您对北京工厂物流助理物流专业方面的表现如何?
非常专业,经常提供有帮助的建议
一般,只能解决个别简单问题
专业性差,还有很大提升空间
您对签约承运商时效是否满意?
满意,绝大多数都是及时送达
一般,基本满足需求,能快更好
不满意,没有几次按时到达
您对承运商服务配合程度是否满意?
满意,配合度高,减少不少沟通成本
一般,每次需要多次沟通才能解决问题
不满意,磨破嘴皮也不管用
您对北京工厂物流部物流服务的意见和建议是?
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