本页仅为文字内容，不可回答。
中山医院《员工礼仪培训》课后测试
您的部门？
4目相对是指要一直盯着对方看。
导医导诊代表了患者对医院的第一印象。
您的姓名？
WEST-4111是所有服务的基础和起点。
告知就医者科室该如何走时，需要注意（ ）。
在工作中要时刻保持微笑的服务态度。
在工作中要主动咨询并问候就医者。
WEST-4111包含？（多选）
以下哪些步骤属于五步沟通法？
WEST-4111的核心是
以下哪项不属于医院的门面？
在对就医者致谢时，需要注意哪些要点？
以下哪项不属于就医者对医院的第一印象？
向就医者指示地点时，直接用手指点就可以了。
送达美好的就医体验是我们每个人所需要达到的目标。
以下哪些可以称为医院的招牌？（多选）
