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营改增问卷

提示：“营改增”增值税发票的处理方式直接关系到客户体验、业务操作成本和税务合规性要求，与营销、网点业务人员密切相关。请您认真填写问卷，为总行后续管理方案设计提供依据。感谢您的支持与配合！

您的姓名

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您的工号

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您的岗位/职级是：

对公客户经理

对公营销团队负责人

支行分管对公营销的行长

网点负责人

其他

您所在的经营单位

总行营业部

市北管理总部

市南管理总部

市中管理总部

浦东分行

自贸区分行

南京分行

天津分行

成都分行

深圳分行

北京分行

苏州分行

杭州分行

宁波分行

“营改增”后，银行需要向客户开具增值税发票。您认为，以下哪种发票开具方式既能满足客户的抵扣要求，又能便利我行的业务操作？

无论客户是否要求开具发票，我行均开具发票供客户索取。该选项我行系统开票压力较大。

我行不主动开具发票，当客户提出开票需求后，我行按客户要求开具发票。

我行不主动开具发票，客户通过网银/柜台查询可开票情况，选择需要的开票信息，提出开票申请，我行集中开具发票。

其他

营改增后，您认为，我行以下哪种开票方式比较合适？

客户办理业务当日，我行在营业网点当场为客户开具增值税发票。该选项柜员需现场录入发票信息，客户需要一定的等待时间，且我行各网点均需配置开票机器。

非上海地区的分支行按行政区域集中开具增值税普通发票（例如南京市的分支行集中在南京分行开具发票），上海地区由总行集中开具增值税普通发票，之后通过EMS等快递方式寄送（此选项不可现场/当日获取发票）。该选项无需客户现场等待，支持客户无当日取票的情况。

客户指定发票开票领取经营机构，并预约领取时间（客户可预约的最早领取时间为提交申请后至少三到五天），银行通过区域集中的方式开票后分发至客户指定的经营机构，客户可在约定时间到经营机构领取发票。该选项无需客户现场等待，支持客户无当日取票的情况。

其他

客户希望我行开具增值税发票的频率是？

根据客户单笔交易的业务收入，我行逐笔开具增值税发票

我行按月汇总该月客户的业务收入，向客户开具增值税发票

根据客户需求（客户可自行选择开票频率或范围），我行向客户开具增值税发票

营改增后，我行需要补录开具增值税发票所需的缺失客户基础信息。综合考虑客户体验、我行可操作性、流程便捷性等因素，您觉得采取何种方式较为合适？

我行向客户发送函件，要求客户填报开票所需的缺失信息，客户填写回执并连同相关证明文件（税务登记证副本第二页）寄送/递交我行，我行在系统中手工补录。

我行向客户开放网银/现金管理平台等自助渠道，由客户在网银/现金管理平台上填报并核对开票所需信息，银行人员后台进行审核。

客户经理上门收集开票所需信息，并在系统中手工补录。

其他