电商平台网购消费行为与偏好调研

本次调研面向网购消费者,旨在了解大家的线上购物习惯、选品偏好与服务期待,帮助相关商家优化运营,为您提供更贴合需求的购物体验。所有信息严格保密,请放心填写。
您的性别是?
您当前所处的年龄区间是?
18岁以下
18-24岁
25-29岁
30-39岁
40-50岁
50岁以上
您目前长期居住的城市属于以下哪类?
一线城市
新一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下城市
乡镇地区
您选购日常服饰类商品时更倾向于哪种购买方式?
直接通过电商平台下单购买
前往线下实体门店选购
线下试穿体验后再线上下单
其他方式
您通常是通过什么渠道发现心仪的网购商品的?
平台首页推荐的高性价比好物
浏览商品详情页被实拍内容吸引
身边亲友熟人的推荐分享
平台官方促销活动专区推送
您查看商品详情时,更偏好哪种类型的商品展示图?
专业团队拍摄的精美官方图
店主本人出镜的真实试穿实拍
商品悬挂或平铺的无滤镜实拍
其他类型,可后续补充说明
您认为线上零售店铺最需要优化提升的维度有哪些?(可多选)
商品品质把控
商品定价合理性
商品库存充足度
客服响应与服务质量
其他方面,可补充说明
您是否愿意把体验不错的线上店铺推荐给身边的亲友?
非常愿意主动推荐
有合适契机可能会推荐
暂时还不确定
大概率不会推荐
完全不会推荐
后续您再次在该类线上店铺下单购物的可能性有多大?
肯定会再次光顾
有合适商品可能会再来
暂时还不确定
大概率不会再来
肯定不会再来
您日常进行线上购物的大致频率是以下哪种?
大约每周1次及以上
每月2-3次
每月1次左右
每2-3个月1次
哪些核心因素会影响您选择在某家线上店铺下单?(可多选)
商品本身的质量
商品的售价水平
客服的服务态度
店铺首页的视觉观感
其他消费者的真实评价
过往在该店铺的购物体验
其他因素,可补充说明
您日常使用主流电商平台购物的频次是?
经常使用,每周都有下单
有时使用,每月都会下单
很少使用,半年左右才下单一次
您选择线上购物的主要原因有哪些?(可多选)
足不出户,省时省力
商品品类丰富,选择空间大
整体售价相比线下更有优势
平台各类优惠活动力度大
物流配送速度快,收货便捷
支付与交易流程安全有保障
您是否有长期固定光顾某一家线上店铺的消费习惯?
是的,有常去的固定店铺
没有固定光顾的店铺
如果您有常去的固定线上店铺,吸引您长期光顾的点有哪些?(可多选)
稳定靠谱的优质商品
贴心周到的全流程服务
店主的经营理念和处事风格让人认可
其他原因,可补充说明
面对刚开业不久的新线上店铺,您的下单意愿是怎样的?
基本不会考虑在新店下单
有心仪商品且价格合适可以尝试
会参考店铺的信用评价情况再决定
先沟通确认店主服务态度再做决定
看到其他消费者的同类商品评价后再下单
其他情况,可补充说明
在新开业的线上店铺购物时,您可能存在哪些顾虑?(可多选)
担心商品实际质量与描述不符
担心商家发货速度慢耽误使用
担心店铺信用不足售后无保障
没有顾虑,提前详细咨询清楚即可
没有顾虑,正规平台交易安全有保障
其他顾虑,可补充说明
如果您在某家新店铺有过一次满意的购物体验,后续您会继续光顾吗?
看上次购买商品的整体满意度决定
看店主后续的服务表现决定
看店铺是否推出老顾客专属优惠决定
看店铺是否有新的心仪商品决定
线上店铺的首页设计风格中,哪类元素最容易吸引您的注意力?
大量清晰美观的商品实拍图
动态效果丰富的交互展示
整体排版精致有质感的装修风格
您通常是通过什么途径进入陌生的线上店铺浏览的?
身边亲友的推荐分享
通过电商平台的店铺搜索功能找到
在平台浏览商品时被商品链接直接引入
您能接受的日常服饰类网购商品的单价区间是?
50元以内
50-150元
150-300元
300元以上
您对线上店铺的首页视觉装修有哪些优化建议?
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