您认为线上零售店铺最需要优化提升的维度有哪些?(可多选)
商品品质把控
商品定价合理性
商品库存充足度
客服响应与服务质量
其他方面,可补充说明
哪些核心因素会影响您选择在某家线上店铺下单?(可多选)
商品本身的质量
商品的售价水平
客服的服务态度
店铺首页的视觉观感
其他消费者的真实评价
过往在该店铺的购物体验
其他因素,可补充说明
如果您有常去的固定线上店铺,吸引您长期光顾的点有哪些?(可多选)
稳定靠谱的优质商品
贴心周到的全流程服务
店主的经营理念和处事风格让人认可
其他原因,可补充说明
面对刚开业不久的新线上店铺,您的下单意愿是怎样的?
基本不会考虑在新店下单
有心仪商品且价格合适可以尝试
会参考店铺的信用评价情况再决定
先沟通确认店主服务态度再做决定
看到其他消费者的同类商品评价后再下单
其他情况,可补充说明
在新开业的线上店铺购物时,您可能存在哪些顾虑?(可多选)
担心商品实际质量与描述不符
担心商家发货速度慢耽误使用
担心店铺信用不足售后无保障
没有顾虑,提前详细咨询清楚即可
没有顾虑,正规平台交易安全有保障
其他顾虑,可补充说明
如果您在某家新店铺有过一次满意的购物体验,后续您会继续光顾吗?
看上次购买商品的整体满意度决定
看店主后续的服务表现决定
看店铺是否推出老顾客专属优惠决定
看店铺是否有新的心仪商品决定
线上店铺的首页设计风格中,哪类元素最容易吸引您的注意力?
大量清晰美观的商品实拍图
动态效果丰富的交互展示
整体排版精致有质感的装修风格