尊敬的先生、女士:
我正在进行一项关于导游人员素质对旅游者心理的影响分析,特请您帮助填写此份问卷,本问卷不记名,数据仅作研究分析,非常感谢您的支持!
如果导游人员具有良好素质,服务周到,您是否会决定再来旅游或向亲朋推荐?
以您最近的一次旅游经历来看,您认为导游人员在那些方面存在问题?
基本没有问题,相对满意
对游客态度冷漠、恶劣
对游客合理要求置之不理
强制游客购物或哄骗游客到非定点商店购物
缺乏专业知识,讲解乏味
索要小费
服务意识差,对带团任务草草了事
导游甩团,拼团
不能及时解决问题,工作效率低
如果要提高旅游满意度,您认为导游人员哪些方面需要提高?
良好的外在形象
得体的言行举止
良好的工作态度
较强的知识储备
娴熟的业务技能
良好的职业道德
其他