我是清华大学工商管理双学位的大四学生，我们正在进行一项关于海底捞服务的问卷调查，本问卷不含个人身份信息，且仅用于本人管双毕业论文使用。问卷共13个小问题，实测1min可以填写完成。谢谢！

本页仅为文字内容，不可回答。

关于海底捞服务的调查

可敬可爱的填问卷的好心人，您好！

您的性别

男

女

您的年龄

18岁以下

18-25

25-35

35岁以上

您目前的职业

学生

已经工作

未就业

您的收入情况

2000以下

2000-4000

4000-6000

6000以上

您是通过哪种途径知道海底捞的？

网络新闻

店面

听家人朋友介绍

报刊杂志

其他

您去过几次海底捞

一次

两三次

三次以上

您每次在海底捞的消费一般是多少（人均）

100以下

100-200

200-300

300以上

您认为海底捞的价格如何

物美价廉

性价比高

可以接受

价格过高

您选择去海底捞的原因

价格合理

口碑好

味道佳

环境好

服务周到

其他

海底捞的服务人员态度怎样

过于热情

很热情

细心、有礼貌

一般

态度不好

请您给海底捞的以下服务打分（满分为5分）

排队时为顾客提供座位及免费自助的零食和饮料 ★ ★ ★ ★ ★

排队时为顾客提供美甲服务 ★ ★ ★ ★ ★

排队时为顾客提供擦鞋服务 ★ ★ ★ ★ ★

点菜时为顾客提供各种建议 ★ ★ ★ ★ ★

为单独进餐中的顾客提供玩偶熊 ★ ★ ★ ★ ★

替顾客刷火锅，并提供一些进食建议（如：“这个肉煮20秒就可以食用了。”） ★ ★ ★ ★ ★

洗手间的梳妆镜前备有梳子、发胶、洗面奶等护理用品 ★ ★ ★ ★ ★

提供手机套袋，为头发太长影响食用体验的顾客提供发绳、发夹等 ★ ★ ★ ★ ★

点面条时提供的现场拉面表演（表演后的面条下入火锅后食用） ★ ★ ★ ★ ★

您对海底捞服务的满意度评分（1-非常不满意，2-不太满意，3-一般，4-满意，5-非常满意）

用餐环境 ★ ★ ★ ★ ★

服务人员仪容仪表 ★ ★ ★ ★ ★

服务态度 ★ ★ ★ ★ ★

服务效率 ★ ★ ★ ★ ★

服务人员主动性 ★ ★ ★ ★ ★

服务人员适时性 ★ ★ ★ ★ ★

排队等待时间 ★ ★ ★ ★ ★

您会将海底捞作为吃火锅的第一选择吗

会

不会

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